我国经济型酒店服务质量调查

经济型酒店是以大众旅行者和中小商务者为主要服务对象,以客房为唯一或核心产品,价格低廉(一般在300元人民币以下),服务标准,环境舒适,硬件上乘,性价比高的现代酒店业态 。PS:本调查是毕业论文所需,请认真、完整地填写,谢谢!
请问你入住经济型酒店的频率是?
每次出行都入住
偶然出行入住
很少,一两次
请问你何种出行会选择入住经济型酒店?
公干
旅游
探亲
以上都有
请问你选择入住经济型酒店的原因?
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请问你在选择经济型酒店时会在意哪些因数,请排序。
品牌
卫生状况
地理位置
周边环境
服务态度
房间设备设施
市面上存在很多无牌经济型酒店,请问你会选择入住吗?
会,条件符合就好
会,迫于无奈时会选择
不会
对于连锁式经济型酒店,你认为它应该
一致规格、配备的房间
一致人员服务质量
一致卫生环境
都可以不一致
请问连锁式经济型酒店哪一项不一致会最令你不满意?
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在入住经济型酒店时,人员服务中哪项最重要,请排序
服务人员工作的效率
服务人员的态度
对本市或周边讯息的掌握程度
check in或者check out的速度
个性化服务
经济型酒店的人员服务中,哪次经历或哪一点让你最满意?
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经济型酒店的人员服务中,哪次经历或哪一点让你最不满意?
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在入住经济型酒店时,哪项硬件服务中最重要,请排序
床铺干净舒适
房间设备齐全(空调、电视、热水壶等)
卫生间的大小
设备折损程度
灯光的亮度
有否异味
会否吵杂
房间卫生状况
入住经济型酒店时,哪次经历的硬件服务最让你满意?
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入住经济型酒店时,哪次经历的硬件服务最让你不满意?
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如果某经济型酒店的房间设配设计比同行更实用、人性化,会否大大提升你的忠诚度?
会,基本会选择这家酒店
会,但只作优先考虑,还是会选择其他酒店
不会
房间里哪种问题最让你困扰?
没有充足的衣架
没有转换插头
没有晾衣空间
窗户不透光
电视频道选择不多
没有卫生棉
都不困扰
请补充Q15。
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如果可以,请你为经济型酒店提出改进建议。(请务必写一两条,谢谢)
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