2、您是通过何种途径了解到退货运费险的?（可多选）
媒体宣传
淘宝/天猫推广
朋友推荐
自己了解
不了解
3、您通过哪几种途径使用过退货运费险？（可多选）
淘宝/天猫活动赠送
自己购买
卖家赠送
不清楚如何获得
6、您觉得退货运费险的理赔款到账时间是否及时？
早于约定时间
及时
稍晚于约定时间
不按照约定时间
7、对于使用退货运费险过程中出现的问题，您会选择何种方式解决
？（可多选）
咨询众安保险的客服
淘宝保险常见问题寻求解答
不愿花费时间去解决
不知道从何处得到答案
找卖家
8、您对众安保险的客服专员在服务质量及回复速度方面是否满意呢？
11、您在投保退货运费险（买家版）过程中遇到过以下那些问题（可多选）
无法投保
操作失误导致保单失效
审核未通过
购物时勾选运费险，但却未成功支付保费
其他
12、如由您选择，您是否愿意支付额外的保费（如目前保费的15%），选择延长退货运费险的保险期限，使您购买的退货运费险能够延长至确认收货后的30天?
13、根据您的体验，谈谈您对运费险的感受：
（是否让您的购物更放心，是否提高了您的购物体验等）