关于西电学生取快递的调查

      当今,随着网络购物的愈演愈烈,越来越多的大学生加入网购阵营,校园快递也飞速发展起来,就西电而言,目前已经有6家快递代理点了。然而,快递服务所暴露出的问题是我们亟待解决的,如何才能破解快递服务“最后一百米”的难题?我们希望您能提出宝贵的意见,让工业工程专业的学生们给大家提供更专业优质的服务快递服务吧! 
1、  迄今为止,你有没有使用过快递买自己需要的东西?
有(请继续答题)
无(感谢您的参与,调查到此为止)
2、您的性别
3、您所居住的宿舍区为
竹园
海棠
丁香
4、您平均一个月取快递的次数是
1次以下
2~3次
4~5次
6次以上
5、 您通常网购以下哪些类型的东西(多选题)
服装、鞋包
日用百货
书籍、文娱用品
数码电器
美食特产
其他
6、 从到达取快递的地点开始算起,您大概需要多长时间取到快递
5mins以下
6~10mins
11~20mins
20mins以上
7、请您给下列使用的过快递公司打分(注:5分代表非常满意;4分代表满意;3分代表较为满意;2分代表不满意;1分代表非常不满意)
排队取快递等候时间 通知取件短信的内容 服务态度 综合评价
申通 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
圆通 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
中通 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
韵达 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
中国邮政 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
汇通 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
8、 您是否有过这样的经历:因某些原因未能在规定的时间内去取快递。
9、 您认为西电目前的快递服务质量是否有待于提高?
10、针对学校北门的流动型快递,最困扰您的问题有哪些(多选题)
取快递的时间有限,有时会因为错过而引起不必要的麻烦
取快递时不能分清哪家快递,需要询问
物品摆放在地面上,需要自己动手寻找
遇到下雨天取快递尤为不便,物品都被淋湿了
取快递的人太多,场面太混乱,不易取快递
其他
11、您觉得有必要在学校里面设立自动取快递的机器 ,以辅助店铺缓解日益增加的取快递的压力吗?(注:自动取快递的机器:一种通过扫描相应的小票,自动在窗口弹出快递物品的机器,类似超市里的存储柜)
12、如果成立一个校园快递综合代理点来解决流动快递的问题,您希望它选址在哪较为方便广大师生(注:快递综合代理点:由学校或学生成立的,在校内设立专门的地点为北门那些流动的快递公司发送货物)
老综合楼
新综合楼
教学E楼
其他

感谢您的参与!

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