影响消费者对B2C网站选择的因素调查

非常感谢您在百忙之中抽空填答这份问卷，本人正在进行一项关于购物网站选择的影响因素的调查研究，您的答案对我来说十分重要。本调研采用不记名方式作答，所有收集到的资料仅供学术研究之用，请放心作答。在作答前，您需要明确——B2C指商家对客户的模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。最后感谢您的合作与支持，谢谢！

您的性别是：

男

女

您当前的最高学历是：

大专或以下

本科

研究生

博士及以上

请问您的职业是：

企事业单位人员

一般职员

专业人士(医生，律师，教师，教授等)

自由职业者/个体户

学生

离休/退休

下岗/失业/无业人员

家庭主妇

其他

您的年龄是：

20岁及以下

21-25岁

26-30岁

31-35岁

36岁及以上

您使用计算机的时间为：

2年及以下

3-5年

5-9年

10年及以上

您每天用于上网的时间是：

15分钟以下

15-30分钟

30-60分钟

1-2小时

2小时以上

您每月的生活费为：

500元以下

500-1000元

1001-1500元

1501-2000元

2001-3000元

3000元以上

在过去一年内，您网上购物的次数为？

0次

1-3次

4-6次

7-9次

10-15次

15次以上

如果您没有购物经历，您是否愿意尝试网购呢：

是

否

不确定

如果您有网购经历，您是从什么渠道了解该购物网站的呢（多选）：

社交网络

网站广告

门户网站

搜索引擎

熟人介绍

其他

您曾在B2C购物网站上购买过的商品的种类为（多选）：

书籍

体育用品

服饰类

装饰工艺品

影音图像

日常用品

家具品

护肤品

食品

家电

手机

电脑

其他

您最常使用的购物网站有（选出前三个）：

天猫

当当

亚马逊

京东

一号店

凡客

国美

苏宁

其他

您平均每月用在网购上的费用为

100元及以下

101-300元

301-500元

501-800元

801-1200元

1200元以上

您更喜欢的支付方式是：

货到付款

储蓄卡支付

信用卡支付

支付宝支付

微信支付

财付通支付

如果您要购买某品牌的商品，下列哪种做法你更认可

搜索该品牌的官方网站进行购买

到常去的能够信任的综合购物网站选购

用百度等搜索出该商品后再选择购物网站

请对下列可能影响您选择购物网站的因素打分

有竞争力的价格 ★ ★ ★ ★ ★

商品描述的详尽程度 ★ ★ ★ ★ ★

商品种类的齐全程度 ★ ★ ★ ★ ★

网站商品分类的清晰程度 ★ ★ ★ ★ ★

商品搜索的匹配程度 ★ ★ ★ ★ ★

打折商品信息的获取成本 ★ ★ ★ ★ ★

收到的商品与描述是否一致 ★ ★ ★ ★ ★

物流配送的时间 ★ ★ ★ ★ ★

物流配送员的态度 ★ ★ ★ ★ ★

客服人员的服务质量 ★ ★ ★ ★ ★

其他消费者的积极评价 ★ ★ ★ ★ ★

能够个性化推荐商品 ★ ★ ★ ★ ★

下单操作的简单程度 ★ ★ ★ ★ ★

支付方式的多样性 ★ ★ ★ ★ ★

较为完善的售后服务 ★ ★ ★ ★ ★

退换货操作的简易程度 ★ ★ ★ ★ ★

网站的知名程度 ★ ★ ★ ★ ★

网站的广告投放量 ★ ★ ★ ★ ★

该购物网站在身边好友中的覆盖程度 ★ ★ ★ ★ ★

以往在该网站的购物体验 ★ ★ ★ ★ ★

网站的可信度 ★ ★ ★ ★ ★

网站界面设计美观 ★ ★ ★ ★ ★

16题 | 被引用2次

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