关于中国银行的问卷调查

欢迎参加本次答题
一、本行的产品和服务能否迎合您的满意？
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
二、柜员的业务处理速度满意吗？
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
三、柜员的业务素质如何？
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
四、员工的言行举止如何？
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
五、客户投诉和反馈如何？
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
六、安全及保密措施满意吗？
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
七、您对本行的服务质量总体评价？
满意
不太满意
一般
不太满意
不满意
八、您对中行的总体评价？
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
九、您认为本市内最满意的银行是？
中行
工行
建行
农行
商行
其他
十、为什么您选其为最满意的银行？
服务态度好营业
金融产品先进资产雄厚
环境好
比较可靠服务设施比较齐全
有ATM、网上银行等其他
十一、您认为采用哪些宣传方式（渠道）影响较大？
亲友介绍
电视、广播期刊、报纸
路牌灯箱产品演示
互联网捐款、赞助等公益活动
十二、您认为以下哪项对银行是最重要的？
网点布局是否合理
网点形象是否良好
服务设备设施是否完备
业务品种是否完备
安全保密是否良好
办事效率是否快捷
十三、您认为我行最迫切提升哪一方面的建设？
网点建设
金融产品
员工素质
办事效率
业务宣传

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