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其他
年级
本科大一
本科大二
本科大三
本科大四
研究生以上
每月可支出花销
<=1000
1001-2000
2001-3000
=> 3001
为了取得同一目标,并在没有任何约束的前提下,您更愿意用以下那一种方法
更愿意按照之前的规矩办事
更加愿意使用新的方法去尝试
一般情况下,您在购买个人护理产品的时候,更喜欢哪一种渠道(指最终购买渠道)
当您在网店上购物时,请为以下各个因素影响您决定的重要度排序
付款金额(例如:价格,折扣,额外优惠等)
店面布置(例如:货架布置,购物环境)
服务(例如:客服的回应速度与热情)
支付渠道安全度(例如:对于支付方式不熟悉或者不方便)
售后服务(例如:退换货物政策不同,如网店能够七天内无理由退还货等)
当您在实体店购物时,请为以下各个因素影响您决定的重要度排序
支付渠道安全度(包括:对于支付方式不熟悉或者不方便)
售后服务(包括:退换货物政策不同,如网店能够七天内无理由退还货等)
付款金额(包括:价格,折扣,额外优惠等)
店面布置(包括:货架布置,购物环境)
售前服务(例如:客服的回应速度与热情)
情景选择
情景选择是指当您面对以下情景时,即当两个渠道中有一个因素不同,而其他因素都相似的情况下,您最终渠道的选择。
当网络购物对应的付款金额(包括:价格,折扣,额外优惠等)相对于实体店更加优惠,而其他因素都相似时
网店的店面布置(包括:货架布置)相对于实体店更好,而其他因素都相似时
当实体店的售前服务(包括:客服的回应速度与热情)比网店的更加好,而其他因素都相似时
实体店的付款渠道(包括:对于支付方式不熟悉或者不方便)相对于实体店更加安全,而其他因素都相似时
实体店的售后服务差异(包括:退换货物政策不同,如网店能够七天内无理由退还货等)相对于实体店更加方便,而其他因素都相似时