旅行社服务中存在的问题及对策研究

      您好,我是运城学院的一名学生,感谢您在百忙之中接受我的问卷调查,本次调查只用于论文研究,不作他用,请您放心作答。
您的性别
您的年龄
15-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的受教育程度
初中及以下
高中
专科
本科
研究上及以上
您的职业
学生
企业管理人员
服务销售人员
专业/科教人员
工人
农民
离退休人员
其他
您参加旅游活动的费用来源
自费
公费
他人代付

游后体验

很满意 满意 一般 不满意 很不满意
整洁明亮的旅行社店堂
印刷精美的宣传品
快速高效的计算机系统
热情耐心的前台接待人员
极具吸引力的旅游路线
顺序科学的旅游点安排
舒适合理的交通安排
良好的住宿饮食保障
生动形象的导游讲解
热情周到的导游服务态度
谨遵协议完成旅游活动
及时亲切的问候电话
友好的节日祝福

游前期望

很高 较高 一般 较低 很低
整洁明亮的旅行社店堂
印刷精美的宣传品
快速高效的计算机系统
热情耐心的前台接待人员
极具吸引力的旅游线路
顺序科学的旅游景点安排
舒适合理的交通安排
良好的住宿饮食保障
生动形象的导游讲解
热情周到的导游服务态度
谨遵协议完成旅游活动
及时亲切的问候电话
友好的节日祝福

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