华南理工大学广州学院快递业务现状调查问卷

您好，这是一份关于我们学校目前快递业务现状的民意调查问卷，旨在了解下大家对我校快递业务的满意度，占用大家几分钟时间来填写下以下问卷，调查数据将用于本人毕业论文的写作上，谢谢您的支持！！

您是否有过网购经历？（自己网购或者拜托别人网购都算）

是

否

请问您的网购频率如何呢？

一周一次或更多

一个月两三次

一个月一次

其他

您使用快递的频率是？（一个学期大约多少次？）

10次以下

10-30次

30次以上

您最常用的快递是什么？

申通

圆通

中通

顺丰

EMS

韵达

其他

您选择该快递公司的主要理由是？（可多选）

知名度高

价格合理

速度快

服务态度好

安全性高

网购时卖家默认的

其他

在众多要素中，您最看重的是哪一个快递服务要素？

价格

准时性

服务态度

安全性

知名度

其他

您认为我校快递的收费合理吗？

收费较高，不合理

收费较低，比较合理

您是否遇到过快递物件丢失或包装破损的情况？

经常

偶尔

从来没有

您认为我校快递公司目前派件的集中地点是否合理？若不合理，请给出你认为合理的地点。

合理

不合理

您能接受的排队等待取件的时间是多长？

5-10分钟

10-20分钟

20分钟以上

您是否曾经有过个人时间和取快递时间冲突的情况？

是

否

您认为制约我校快递发展的最主要因素是？

快递公司太多

收费太贵

快递人员服务态度差

送件时间不稳定

其他

请您对我校快递业务的满意度进行打分。（1分最低，5分最高）

收发快递方便程度 ★ ★ ★ ★ ★

快递人员服务态度 ★ ★ ★ ★ ★

您对我校快递业务有什么意见或者建议？

____________

您的性别？

男

女

您所在的年级？

大一

大二

大三

大四

16题 | 被引用1次

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华南理工大学广州学院快递业务现状调查问卷

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