商业银行客户经理绩效考核指标重要程度调查

您好！感谢您利用宝贵的时间参与此次调查活动，该问卷大概需要占用您5-7分钟，请按照题目顺序填写您的真实看法。

本问卷资料仅作为个人学术研究使用，不作商业用途，问卷只需要您发表关于商业经理客户经理绩效考核指标重要程度的看法。对您的支持表示由衷感谢！

问卷是基于1-9标度法，您只要选择两个因素间相互对比的重要程度的对比。

Q1:您的性别？

男

女

Q2:您的受教育程度是?

初中及以下

高中

大专

本科

硕士及以上

Q3:您的工作性质是?

银行等金融行业

人力资源管理（除金融行业外）

其他

Q4:您的工作年限是?

1年及以下

2-3年

4-5年

6-9年

10年及以上

关于绩效考核指标的解释说明：

1.财务指标（含存款、贷款、中间业务）

2.客户指标（含客户维护、新增及客户服务）

3.内部运营（含工作履行情况及风险控制）

4.学习成长（含敬业程度、学历资格、业务培训情况）

评分说明： 通过您自身的经验，选择指标间的重要程度对比，以下重要程度对比1-9评分具体可以分为：

极不重要-->强烈不重要 --> 明显不重要 -->稍微不重要-->同样重要-->稍微重要-->明显重要-->强烈重要-->极重要

例如：

财务指标比客户指标感觉重要程度为：明显重要，则选择7，

Q5:财务指标比起

客户指标 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

内部运营指标 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

学习成长指标 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

Q6:客户指标比起

内部运营指标 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

学习成长指标 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

Q7:内部运营指标比起

学习成长指标 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

关于财务指标包含的存款、贷款、中间业务收入指标间对比。

Q8:存款新增指标比起

贷款新增指标 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

中间业务收入指标 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

Q9:贷款新增指标比起

中间业务收入指标 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

关于客户指标包含的客户维护、客户新增及客户服务指标对比

Q10:客户维护指标比起

客户新增指标 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

客户服务指标 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

Q11:客户新增指标比起

客户服务指标 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

关于内部运营指标包含的工作履行情况及风险管理控制指标对比

Q12:工作履行情况指标比起

风险管理控制指标 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

关于学习成长指标包含的敬业程度、学历资格及业务培训指标对比

Q13:敬业程度指标比起

学历资格指标 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

业务培训指标 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

Q14:学历资格指标比起

业务培训指标 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

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