您的职业：
学生
机关事业单位工作人员
企业员工
个体经营者
其它
近3个月内您收寄快递件数：
1-3件
4-20件
21-100件
100件以上
______ 的快递经历给您留下深刻印象
快递员非常主动热情，总是面带笑容，很有亲和力
由于私人原因无法及时收取快递，快递员耐心等待或帮我保管并多次派送
快递员耐心帮我解决更改派送地址、时间等问题
包装完好，打开包装后发现物品破损
看见收派员暴力操作，很难想象自己的快件也有同等遭遇
其它
请您对以下快递公司的快递服务满意程度由高到低进行排序
您最希望的接收快件（从寄件到收件）时间是
1-2天
3-7天
不管几天，我一般周末才有时间接收快递
正常工作日方便接收快递
希望能提前告知我到件日期，便于确定我的收件地址
无所谓，安全收到就行
您有遇到快件损坏、丢失或派送错误的情况吗？如果有，是哪家公司？
对于损坏、丢失或您的投诉等问题，您对公司处理的速度和结果满意吗？
当您需要寄送物品时，您通过什么方式查找服务公司联系方式
快递公司官方网站
网页搜索
手机APP客户端
微信平台
已记下XX公司快递员电话，无需搜索。XX指
您拨打的快递公司客服电话容易打通吗？对其服务满意吗？
满意，容易打通且能快速解决问题
比较满意，较易打通并能解决我的问题
一般
较不满意，较难打通且非人工提示音太长
不满意，从未打通过
在收寄件过程中，您对快递员的业务水平（如操作流程、包装规范、公司业务熟识度等）满意吗？
您对记录快件流转信息的查询系统满意吗？
满意，更新及时准确
比较满意
一般
较不满意
不满意，查询起来一点都不方便且信息滞后
您认为快递服务人员的仪容仪表（统一服装、佩戴工作证）重要吗？
很重要，代表公司形象
一般重要，看得过去就行
穿戴什么无所谓
您对快递服务人员的服务态度满意吗？
非常满意，因为他/她的 ______行为
比较满意
一般
较不满意
很不满意，因为他/她的 ______行为
除了常规收派服务，您需要一些其它附加业务服务吗？
是，我下班后才有时间收寄快递，需要晚间派送
是，我开了网店，希望有快递员全权代理我的快递业务
是，我平时工作地点不固定，需要在指定时间地点收寄快递
是，快件使用比较急，希望当天能送达
是，其它
否
请您对选择快递服务时考虑的因素进行重要程度排序
价格
时效
快件安全
操作便捷性
查询系统准确及时性
快递员服务态度
快递员精神面貌和服务态度
附加业务服务
快递员操作规范性
异常情况处理及时有效性
对于选择快递服务，除上题所列选项外，您还关注的因素有（请写出相应排名）：