广分无线-新单客户留存调查问卷

                                            

       欢迎参加本次无线项目的小调查,您的答案对我们很重要,大概会用您10分钟时间,请按照您心里的想法和遇到的实际情况填写。此调查对您没有任何影响,请放心填写。

亲,您在百度的工龄有
3个月以下
3个月~半年
半年~1年
1年~2年
2年以上
(可多选)您接到的新单客户大多最优先考虑使用百度移动搜索推广原因是
广
同行在用,也来竞价
(多选题)在您遇到的客户中,如果有负面情绪,大多会是哪些情况
投入产出比没达到预期
预算用得太快,钱不够花
客户不喜欢使用新产品
预算花不完,对于提升点击量或咨询量比较吃力
客户认为公司的某些业务流程不合理,向您抱怨
客户没有自己的推广团队或团队能力有限,向您抱怨
其他您印象比较深的情况
(多选题)您的客户中,移动出价比例是怎么确定的?
参考行业出价水平,建议客户修改
考虑客户的投放期望和我的业绩目标来确定
参考我知道的同行客户的出价,建议客户修改
根据该客户的投放情况和期望的排名,调出价比例
看业绩还差多少,然后批量提高客户的移动出价比例
其他我会考虑的因素
(多选题)您会在什么时候建议或为客户修改移动出价比例?
了解到客户投放效果下降的时候
客户主动询问如何提升效果的时候
对比同行出价水平,提供建议给客户的时候
快到月底冲业绩时,会暗示客户提高移动出价比例
客户不清楚有移动出价比例这回事,直接为他提消费时
其他我遇到的情况

(排序题,请把比重大的排在前面)在您的客户中,三月内能持续消费的客户里,他们能接受的 无线推广 日预算 大多是多少

20~30元/天
31~40元/天
41~60元/天
61~80元/天
81~110元/天
111元~以上/天
(可多选)您认为在您的客户中,按照上一题的无线消费情况,一般转单后会持续在百度推广多久?
1月以内
1月以上~3月
3月~半年
半年~1年
1年以上
不太清楚,感觉客户会一直投放无线
不太清楚,客户在无线的投放经常断断续续的
(多选题)当您跟客户沟通要建移动站时,您会告诉客户……
移动搜索大趋势,势不可挡,网民用得最多的上网设备是手机。
移动站可以补充PC端流量,午休、夜间、周末都是流量很好的时段
移动站的搜索推广的组合,公司规定必须要有移动站
同行客户都开了,有移动站才能提升无线消费
不用跟客户沟通什么,帮他建一个,直接投放就行了
其实我想说我的某些客户……
(请排序)客户刚开始接触移动建站的时候,出现以下态度的客户数从高到底的排名是
有兴趣,非常支持建站
态度一般,比较配合建站
没什么兴趣,只是公司规定要给客户开,勉强接受
比较反感,做大搜或网盟就行了,对移动站的重要性不接受
(单选题)客户的移动站是谁建的?
大多数都是我主动帮客户建,客户稍微维护一下
客户没时间或团队,有些是我建的,有些是客户建的,大概各占一半
我很少帮客户建站,他自己找网络公司建或者去mobi平台建

(多选题)客户反映移动 搜索推广效果不好 的时候,您 比较少 考虑……

查看数据后台,用数据找落后的原因
问客户哪方面的效果不好,针对客户关注的ROI提建议
客户的主要目标群体是怎么样的,关键词是否满足网民搜索的期望
客户移动站是否能正常快速打开、沟通组件能否正常使用、落地页是否与创意描述相关
问客户是没有流量?没有咨询?还是没有成单?
了解竞争对手情况,提供优秀案例给客户
(至少选三项)您觉得在您的客户中,要每月保持有53%以上的客户无线消费达到400元,您遇到的情况可能经常是
月初就把目标分解,逐日完成,感觉给客户推无线没太大压力
月中会感到有点压力,会对客情比较好的客户告诉或暗示要加大投放
快到月尾时,会看看哪些客户无线比例还可以加大
客户的账户要不断优化,我最常用的方法是关键词提价,也有加词、新建单元等方法
对于不太主动续费客户,跟他打个电话,语气逼紧一点或凶一下他就很快续费了
让客户达成目标,我还有其他常用的方法,一般都比较有效,比如说

为了 让客户提高无线现金占比,您经常会如何引导客户? 如是否从客户的无线预算、消费、出价比例、建站促进消费等方面引导,是否参照业绩数据跑进度……(45字符以内)

    ____________
我们可能认识,留下您的名字吧~ 方便我们后续联系您!
    ____________
恭喜答完了所有的题目,最后请留下您所属的部门!
开发A1部
开发A2部
开发A3部
开发A4部
开发B1部
开发B2部
开发B3部
小客户部

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