亲爱的朋友：
你好！这是一份关于益华书店消费者反馈调查的调查问卷，仅仅需要占用你1-2分钟的时间。本问卷调查采用匿名的方式，保证对你的信息绝对保密，请放心填写。最后非常感谢您的参与！
7.如果您准备考证，希望通过什么渠道进行各类证书考试报名？
8.你觉得益华书店的工作人员的服务态度如何呢？
很好，下次还会选择它
一般
很差，下次不会再选择它来代理
9.您觉得益华书店里的书的质量如何呢？
很好，有需要的话，下次还是会选择它
.一般
.很差，下次不再会选择它
10.您觉得益华书店现在的代理考证存在什么问题
对报考信息掌握不够及时充分
代理与考生的沟通不足
工作效率低下
其他
11.您觉得益华书店与八骏相比的优劣势
服务态度好
价格比八骏便宜
宣传不到位
没有门面，比较不靠谱