第一部分 个人基本情况
请您如实填写，这些资料对我们的统计分析工作非常重要，谢谢！
2.您的年龄是（）
20周岁以下
21-25岁
26-30岁
30岁以上
5.您是否在互联网上购买过商品？
（）
很少（例如一年一次）
两个月一次
每月一次
两周一次
经常（如每周一次）
6.您一般网购时会选择（）
不限时间，需要便立即去购物
先添加到购物车等商品降价时再买
需要的商品集中到节日做活动一起买（如双十一，双十二）
其他
7.您有非理性网购消费（如：盲目追求低价，跟风抢购）吗？（）
8.相对于其他快递公司而言，您认为哪家快递公司所提供的服务整体来说是最好的？（）
SF顺丰快递
中通快递
STO申通快递
EMS中国邮政
宅急送
圆通快递
天天快递
韵达快递
其他快递公司（ ）
第三部分 消费者感知快递服务质量调查
以下内容主要是了解您对快递服务的观点和看法，请选择您认为最合适的同意程度
（1-非常不同意 2-不同意 3-不确定 4-同意 5-非常同意）
10.快件到达前能够准确通知收货人达到时间和地点（）
16.对于损坏或者丢失的物品，快递公司能够按照相关的法律条款或者客户协议，及时进行赔付处理。（）
17.对于在投递过程中出现的差错，发现后立即进行纠错（）
20.总体来说快递公司处理快递业务能力强，服务质量让您满意（）
21.总体来说快递人员热情周到的服务态度让您满意（）
24.你会主动鼓励亲朋好友抢购节日狂欢活动商品（）
25.网络购物您通常选择在促销抢购等各种活动时期（）
27.您会因为一次不愉快的快递经历，不到使用该快递公司的网店去购买商品（）