门店维修满意度调查
请各位经理认真完成答卷,为了维修部更好更有效的为您服务,谢谢配合!
1:您所在的门店名称是什么?例:新龙城主食或新龙城餐厅。
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2:您所在的门店属于维修部哪位成员的管辖区域?
周立会
李桂军
3:本月维修人员针对您所在门店设备维修了几次?
无
1次
3次
5次
5次以上
4:请对本月设备维修的质量评比?
非常满意
满意
不满意
5:请对本月设备维修的服务态度评比?
非常满意
满意
不满意
6:请对本月设备维修的维保完成情况评比(排除特殊情况)?例:本月上报10次,只维修8次,那么实际完成情况即为80%。
100%
80%以上
60%以上
7:请对本月设备维修达标率评比(排除特殊情况)?例:本月维修了10次,但修复成功了8次,那么实际成功达标率即为80%。
100%
80%以上
60%以上
8:请对维修人员服务速度评比?
很快
一般
太慢
9:通过QQ群上报维修信息,请对维修人员的回复情况评比?
满意
一般
很差
10:通过此次调查,希望您能对于维修人员的各个方面的服务提出宝贵意见,我们虚心改善,确保门店维修率日益逐减,维修质量日益递增。
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