网上购买葡萄酒感知风险调查表

欢迎参加本次答题。

设想您现在准备在网上商城购买葡萄酒，以此为背景对以下风险发生的可能性进行评分，从可能性很小到可能性很大依次1-7分。

网店风险感知可能性

葡萄酒网店可能在短暂营业后消失 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

葡萄酒网店可能伪造信用记录，误导消费者 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

网店客服可能欺骗消费者，夸葡萄酒优点，隐瞒缺点 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

产品风险感知可能性

网上买的葡萄酒可能是假冒伪劣产品 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

网上买到的葡萄酒，可能与网页上宣传的不一致 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

网上买到的葡萄酒，可能口感和自己预期的不一致 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

不能直接接触葡萄酒，可能买到的不合适的葡萄酒 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

支付风险感知可能性

在线支付，可能会导致自己的银行卡号、密码被盗 ★ ★ ★ ★ ★

先付款，可能导致付款后收不到产品 ★ ★ ★ ★ ★

配送风险感知可能性

网上购买葡萄酒，可能在送货过程中损坏 ★ ★ ★ ★ ★

网上购买葡萄酒，可能在送货过程中丢失或部分丢失 ★ ★ ★ ★ ★

网上购买葡萄酒，可能送货不及时而耽误自己使用 ★ ★ ★ ★ ★

网上购买葡萄酒，可能不会按照承诺的方式配送 ★ ★ ★ ★ ★

售后风险感知可能性

葡萄酒饮用中出现问题，网店可能无法及时给予解决 ★ ★ ★ ★ ★

网上购买葡萄酒，退换货可能流程复杂、耗时长 ★ ★ ★ ★ ★

隐私风险感知可能性

网上购买葡萄酒时，提供的个人姓名、地址信息可能被人滥用 ★ ★ ★ ★ ★

网上购买葡萄酒时，提供的电话、手机号码可能被人滥用 ★ ★ ★ ★ ★

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