| 您认为该因素对您的重要性（入住前） | 该因素是否达到您的满意度（入住后） | |
| 酒店前厅整体印象 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 酒店前厅清洁程度 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 酒店前台公共休息区 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 前厅自动取款机服务 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 前厅行李寄存服务 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 客房的卫生清洁程度 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 客房通风、采光效果 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 客房基础设施（床、电视等） | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 客房卫生间以及热水供应 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 提供的用品的质量以及清洁度（纸巾、毛巾、浴巾等） | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 客房隔音效果 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 客房宽带接口或者wifi | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 客房的价格 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 客房内提供收费物品的价格 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 周边小商场的价格 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 员工的服务态度 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 员工的仪容仪表 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 员工的业务能力 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 办理入住/退房不超过10分钟 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 刷卡结账服务 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 通过电话/网络服务预订房间 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 酒店会员/积分制 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 酒店位置交通便利 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 酒店有明显的标志，容易找到 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 周边餐饮与购物设施完善 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 酒店提供停车场 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 酒店提供外卖、叫醒等附加服务 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
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