天猫消费者忠诚度影响因素调查问卷

尊敬的先生/女士: 您好!这是一份关于天猫消费者忠诚度影响因素的调査问卷,感谢您在百忙之中填答此问卷。本问卷采用匿名方式,仅供学术研究,您的回答对该项学术研究有重要价值,谢谢您的支持!
您的性别
您的年龄
20岁及以下
20-25
25-30
30岁及以上
您的学历
大专以下
大专
本科
本科及以上
您的月消费
500及以下
500-1000
1000-1500
1500-2000
2000及以上
您经常使用的购物网站有
淘宝网
天猫网
京东网
当当网
卓越亚马逊
聚美优品
凡客网
唯品会
其他
请根据您平时的购物经历,请您对您最近一月中使用频率最高的购物网站做出相应评价,请您在您认为比较合适的选项上打“√”。
(非常同意1   同意2    一般3   不同意4  非常不同意5)
1. 我对这个网站的网站设计风格很满意。 ★ ★ ★ ★ ★
2. 在这个网站能快速的打开网页,并且方便的找到想要的东西。 ★ ★ ★ ★ ★
3. 我觉得这个网站可以提供多样化的产品供我选择。 ★ ★ ★ ★ ★
4. 我对这个网站的服务很满意(售前、售后)。 ★ ★ ★ ★ ★
5. 我对这个网站的物流配送服务很满意 ★ ★ ★ ★ ★
6. 我对这个网站的反馈渠道表示满意。 ★ ★ ★ ★ ★
7. 我能通过各种方式(QQ,Email等)与网站建立有效的联系。 ★ ★ ★ ★ ★
8. 我对这个网站的购物经历感到很愉快,很满意。 ★ ★ ★ ★ ★
9. 每次在这个网站购物都很顺利,不会出现什么问题 ★ ★ ★ ★ ★
10. 我光顾这个网站是因为朋友的推荐 ★ ★ ★ ★ ★
11. 不仅我经常光顾这个网站,我也会像朋友介绍这个网站 ★ ★ ★ ★ ★
12. 我认为这个网站在社会中的口碑比较好,比较受认可 ★ ★ ★ ★ ★
13. 我认为在这个网站购物不会让我的电脑中病毒 ★ ★ ★ ★ ★
14. 我认为在这个网站购物的支付方式让我觉得很安全 ★ ★ ★ ★ ★
15. 我不担心我的信息因为在此网站注册而被泄露 ★ ★ ★ ★ ★
16. 我认为这个网站的产品都是正品,质量好,有保障 ★ ★ ★ ★ ★
17. 我认为该网站促销和打折的信息都是真实可靠的 ★ ★ ★ ★ ★
18. 我会因为比较欣赏为这个网站代言的明星而经常光顾此网站 ★ ★ ★ ★ ★
19. 即使出现了很多类似的网站,我也会忠诚于这个网站 ★ ★ ★ ★ ★

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