2·您每月的收入或者每月可支配使用的生活费为
1000以下
1000~2000
2000~3000
3000以上
4·您认为在选择酒店时最主要考虑的因素是
价格
酒店环境
周边交通状况
酒店声誉
服务质量
能提供特殊定制服务
安全系数
5·您希望入住如家连锁酒店给您带来什么样的感受
温馨舒适，休闲放松
安全可靠，值得信赖
能够提供高品质的个性化服务
其他
6·您一般通过什么方式了解酒店信息
网络搜索
机场、车站路牌广告
杂志广告
信用卡联合推荐
朋友介绍
电话查询
根据以往的入住经验判断
其他
9·您为以下各项指标在您心中的“权重”打分。权重表示这个评价指标对您的重要性
| | 非常不重要 | 不重要 | 一般 | 重要 | 非常重要 |
| 酒店所处周边环境：安全性、环境优美等 | | | | | |
| 酒店的交通便利、停车位充足 | | | | | |
| 酒店的外观环境、装潢和总体布局有时尚感、有档次 | | | | | |
| 公共区域（大堂、电梯、走廊） | | | | | |
| 前台服务员服务热情、耐心 | | | | | |
10·接上一题
| | 非常不重要 | 不重要 | 一般 | 重要 | 非常重要 |
| 前台办理入住、退房手续速度快、效率高 | | | | | |
| 客房布置的舒适、温馨 | | | | | |
| 浴室设备干净、整洁、用品齐全 | | | | | |
| 房间设备和使用情况 | | | | | |
| 就餐环境优雅、舒适 | | | | | |
11·接第9题
| | 非常不重要 | 不重要 | 一般 | 重要 | 非常重要 |
| 餐厅食材新鲜、质量上乘 | | | | | |
| 菜肴符合您的口味 | | | | | |
| 服务人员对查询、投诉的处理礼貌周到热情 | | | | | |
| 服务人员穿着整齐得体 | | | | | |
| 服务人员能提供个性化服务 | | | | | |
| 服务人员行为规范、值得信赖 | | | | | |
12·请根据您在如家酒店最近一次消费的经历为以下指标打分
| | 很不满意 | 不满意 | 一般 | 满意 | 很满意 |
| 酒店所处周边环境：安全性、环境优美等 | | | | | |
| 酒店的交通便利、停车位充足 | | | | | |
| 酒店的外观环境、装潢和总体布局有时尚感、有档次 | | | | | |
| 公共区域（大堂、电梯、走廊） | | | | | |
| 前台服务员服务热情、耐心 | | | | | |
13·请根据您在如家酒店最近一次消费的经历为以下指标打分
| | 很不满意 | 不满意 | 一般 | 满意 | 很满意 |
| 前台办理入住、退房手续速度快、效率高 | | | | | |
| 客房布置的舒适、温馨 | | | | | |
| 浴室设备干净、整洁、用品齐全 | | | | | |
| 房间设备和使用情况 | | | | | |
| 就餐环境优雅、舒适 | | | | | |
14·接12题
| | 很不满意 | 不满意 | 一般 | 满意 | 很满意 |
| 餐厅食材新鲜、质量上乘 | | | | | |
| 菜肴符合您的口味 | | | | | |
| 服务人员穿着整齐得体 | | | | | |
| 服务人员对查询、投诉的处理礼貌周到热情 | | | | | |
| 服务人员能提供个性化服务 | | | | | |
| 服务人员行为规范、值得信赖 | | | | | |
15·您认为如家酒店的服务性价比如何
非常高、物超所值、有机会下次还会再来
比较合理、物有所值、可能还会再来
一般，勉强可以接受
非常低，下次应该不会选择
18·您会用用哪些形容词来评价如家酒店品牌所表现出来的产品及服务质量感知（如服务周到、环境优雅、餐饮口味上乘等。请您尽可能多想）
19·您会用哪些形容词来形容如家酒店消费人群的形象？（如追求生活品质、时尚、商务人士等。请你尽可能多的想象）
20·请为如家连锁酒店在您的心中品牌形象，为它的各属性上的表现打分
知名度 ★ ★ ★ ★ ★
外观形象 ★ ★ ★ ★ ★
舒适度 ★ ★ ★ ★ ★
服务质量 ★ ★ ★ ★ ★
价格 ★ ★ ★ ★ ★
周边环境 ★ ★ ★ ★ ★