关于韶关娇兰佳人消费者满意度调查问卷

尊敬的先生/女士:  您好!我们正在进行一项关于娇兰佳人客户满意度调查的问卷,(1-8为基本问题    19-24为满意度调查)目的是了解娇兰佳人化妆品连锁店在高校学生中的形象与满意度。我们将对您的所有信息资料进行保密,您可放心填写。您的协助对我们的工作十分重要,在此十分感谢您的合作,谢谢!
请问您的性别是
请问您的职业是
学生
上班族
个体户
自由职业者
其他
请问您通常是在哪里购买护肤品和化妆品的?
百货店专柜
超市
化妆品专卖店
网上购买
其他
请问您是否在娇兰佳人化妆品连锁店购买过东西?
没有
请问您在娇兰佳人化妆品连锁店主要购买哪种类型的产品?(可多选)
护肤品
化妆品
面膜
防晒霜
洗发水
其他
请问您一般隔多少时间去娇兰佳人购物? 
经常,每个月3次以上
一般,每月不多于3次(包括3次)
偶尔,2-3个月去一次
较少,半年一次
请问您平均每次的消费金额是多少?  
50元以下
51--100元
101--200元
201元以上

请问是什么因素使你选择到“娇兰佳人”去购买东西,请按重要性排序

(有大到小排列)
朋友推荐
个人经验
广告效应
价格实惠
购物方便
服务态度好
产品种类丰富
其他
请问您觉得娇兰佳人的产品种类:
丰富,满足需求
适中,基本满足要求
较少,刚好能满足需求
很少,无法满足需求
请问您觉得“娇兰佳人”所销售的产品的价格与同类型商店相比:
较贵
适中
较便宜
不了解

请问您认为“娇兰佳人”所销售的产品质量:

优质
良好
一般
较差
请问您如何看待“娇兰佳人”所开展的促销活动:
非常满意
满意
一般
不满意
请问您最喜欢“娇兰佳人“的那种促销活动方式:(可多选)
附送赠品
打折促销
9元均价出售
会员卡积分
买一送一
其他
请问您更看中娇兰佳人所销售的产品中的哪个方面:(可多选)
价格优惠
产品适用性
质量保重
包装
促销活动
其他
请问您觉得娇兰佳人的工作人员提供的服务满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
15.请问您对娇兰佳人的员工形象满意吗? 
非常满意
满意
一般
不满意

请问您觉得“娇兰佳人”的结账速度: 

效率很高
比较快
效率一般
效率很低
当你咨询相关产品的产品使用说明时,工作人员:
十分了解产品并能提供使用建议
了解产品
基本上了解产品
不了解产品

19. 请问您对娇兰佳人的店面设计:

非常满意
满意
一般
不满意
请问您觉得娇兰佳人的产品摆设符合你的挑选习惯吗?
能快捷找到
需要工作人员的帮助
不容易找到
请问您对“娇兰佳人”的购物环境感觉如何:
非常满意
满意
一般
不满意
请问您认为影响购物欲望的环境因素有哪些:(可多选) 
店面选址
店面装修
产品的陈设
店面拥挤程度
导购牌引导
请问您会不会把“娇兰佳人”推举给你身边的朋友:
不会
不一定
请问您觉得“娇兰佳人”有待改进的地方是:(可多选)
工作人员的服务
商品的种类
商品的价格
购物环境
商品的质量
其他

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