ERP实施中知识转移影响因素研究

随着信息化的深入，越来越多企业开始实施ERP系统，ERP的实施过程实质是一种知识转移的过程，为了提高ERP实施的成功率，控制ERP实施中知识转移的影响因素越发显得重要。本问卷主要从知识特性、知识转移情景特征、知识源、知识接收方四个大的维度进行调查分析，旨在了解ERP实施中知识转移的影响因素，特邀请您作为我们的访问对象，希望您能在百忙之中，抽出一点时间回答我们提出的问题，对您的合作，我们表示衷心感谢！本问卷仅用于学术研究。请根据您的理解对以下的每个陈述句问题进行判断，并在问题后面的相应数字（1，2，3，4，5，6 或 7）上进行选择。您的回答应反映您的判断，不存在正确或错误。请不要遗漏任何一个问题，如果您感觉对某个问题难以做出完全准确的判断，请提供尽可能准确的判断。谢谢！

知识特征

1从性质上来说,ERP知识相对而言比较隐性化,难以用语言表达 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

2 ERP知识要用书面或操作手册的形式进行表达是容易的 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

通过全套的项目文档的学习,我就可以掌握ERP知识, ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

我们能够列出成功实施的前提和所需技能知识的精确清单 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

我们能够清楚描述这些前提条件和技能知识如何影响系统实施结果 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

我们非常清楚ERP系统的一个操作会带来后续的哪些变化 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

转移情境

参与项目实施前期所有的ERP培训 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

参与相关业务流程的讨论与设计 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

参与系统配置、测试和数据准备 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

在实施过程中，公司内部各个部门之间经常进行学习讨论 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

公司积极为我们提供各种学习所需资源 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

公司为我们更好的与顾问交流营造了良好的氛围 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

顾问描述的管理模式和我公司的管理模式差异较小 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

我知道怎么通过系统实现流程管理 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

顾问描述的技术和我们公司拥有的技术差异较小 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

实施顾问和我之间的沟通是很轻松的 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

实施顾问和我是地位平等、相互帮助、互相信任 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

12实施顾问努力争取实现我们之间的合作 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

知识源

1顾问的培训很生动有趣易于更好的理解ERP ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

2顾问很容易交流 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

3图文很容易调动我们的积极性，让我们更好的掌握学到的知识 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

4实施顾问与我分享了项目范围以外的ERP相关资料 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

5我在ERP系统使用方面遇到问题的时候,实施顾问总是积极给与帮助 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

6系统技术方面遇到问题时,实施顾问经常是自己尝试后告诉我解决方法 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

7顾问解答问题时，表达清晰，逻辑性很强 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

8顾问解答同一类问题时，不会出现前后不一致的情况 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

9顾问遇到自己也不懂的问题，不会采取回避的态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

知识接收方

1我能够和顾问建立良好关系，保持有效沟通 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

2培训时，我能针对顾问所讲的知识提出自己的见解 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

3我一般能在合适的时候说恰当的话 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

4我非常珍惜本次参与实施的机会 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

5我愿意投入很多的时间和精力来学习知识 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

6我喜欢学习那些对我来说是全新的知识 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

7我了解技术发展的现状 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

8我具有较好的快速理解知识所需的知识基础 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

9我对项目模块实施要达到的目标有一个蓝图设想 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

转移结果

1参与ERP实施后，我没有对ERP管理思想产生深刻的理解 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

2参与ERP实施后，我能够清楚认识到公司管理逐步走向流程化知识 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

3参与ERP实施后，我对部门间业务的集成性有了更深的认识 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

4参与ERP实施后，我能够清楚描述ERP实施是如何展开的转移 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

5参与ERP实施后，提高了我对ERP项目关键控制点的认识 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

6参与ERP实施后，提高了我对与ERP项目风险相关敏感问题意识 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

7参与ERP实施后，我能够清楚描述如何根据业务流程来配置系统 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

8参与ERP实施后，我对ERP系统集成性的理解程度有明显提升 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

9参与ERP实施后，我能够清楚描述如何进行模块的单元测试 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

企业的性质

国有企业

私营企业

集体企业

外资企业

中外合资企业

项目规模

20人以下

20及20人以上

您的性别

男

女

您的年龄

25 岁以下

25-30 岁

31-35 岁

36-40岁

40 岁以上

您的学历

中专及以下

大专

本科

硕士

博士及以上

您的ERP实施经验

无经验

有经验

您在ERP实施方行业的工作经验

2年以下

2-5 年

5-10 年

10年以上

您的职位是

普通员工

中低层管理人员

高层管理人员

13题 | 被引用6次

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