岗位规范工作检查表

工作区营业准备    最高五分,最低1分
请打分1
地面保持干净 ★ ★ ★ ★ ★
玻璃光净、无指印、水迹 ★ ★ ★ ★ ★
工作台表面整洁、物品摆放整齐 ★ ★ ★ ★ ★
商品、展柜等设施无尘污 ★ ★ ★ ★ ★
店面商品摆放齐全、整齐 ★ ★ ★ ★ ★
店面宣传资料(报价单、彩页等 )准备充足 ★ ★ ★ ★ ★
部门安排值日责任人 ★ ★ ★ ★ ★
员工面貌、形象      最高五分,最低1分
请打分1
商场开业前店门打开,营业前工作准备到位 ★ ★ ★ ★ ★
上班前穿好工作服、戴好工号牌 ★ ★ ★ ★ ★
个人卫生、整齐清洁 ★ ★ ★ ★ ★
男员工不蓄胡须、不带首饰(除婚戒、手表)、长发,女员工化淡妆、不能散发 ★ ★ ★ ★ ★
不准在岗位吸烟,酒后上班 ★ ★ ★ ★ ★
两人以上不做拉手、搭肩等动作 ★ ★ ★ ★ ★
岗位规范、精神状态:
请打分1
店长安排店员店门合理站位迎接、招呼顾客 ★ ★ ★ ★ ★
店员按店长要求合理站位,不无故离岗、积极招呼顾客 ★ ★ ★ ★ ★
站姿自然挺立,坐姿端正 ★ ★ ★ ★ ★
无叉腰、插袋、双手叠胸前、无坐姿翘起式抖动 ★ ★ ★ ★ ★
店员面带微笑迎接顾客 ★ ★ ★ ★ ★
礼貌用语"您好,欢迎进店看看“ ★ ★ ★ ★ ★
接待顾客要求主动热情,面带微笑、宽松自然、目光正视客户 ★ ★ ★ ★ ★
不准在岗位与亲朋好友长谈,不准在岗位聊天、说笑、打闹、吃零食 ★ ★ ★ ★ ★
不得在工作时间玩手机、打私人电话、不做其它与工作无关的事情 ★ ★ ★ ★ ★
销售、服务管理    每题最高分5分,最低1分
请打分1
员工熟练掌握ALIENWARE及相关产品、配件的参数及卖点 ★ ★ ★ ★ ★
认真记录上报销售客户资料 ★ ★ ★ ★ ★
认真准确上报销售状况及库存数量 ★ ★ ★ ★ ★
不么分厂商提供赠品 ★ ★ ★ ★ ★
积极参加公司、部门例会、技术及销售培训 ★ ★ ★ ★ ★
真诚帮助客户解决所遇到的问题及难 ★ ★ ★ ★ ★

4题 | 被引用25次

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