网购对消费者品牌忠诚度影响路径的研究

欢迎参加本次答题

请问您的性别

男

女

年龄

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请问您的月收入是

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您的文化教育程度

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您目前从事的职业是

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请问您使用网络购物（下面将简称为网购）的时间为

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每年用于网购的金额为

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您经常在哪些电商平台网购

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您经常网购的商品是

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您在某品牌授权的官方网上旗舰店一年内买过多少次东西

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您在某品牌授权的官方网上旗舰店一年内购买的金额

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最近一个月，您上网购买的次数

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最常使用的在线购物工具

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请问什么原因使您选择上述在线平台

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购买物品时，那些因素会影响你的选额

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您倾向于哪种促销

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您最长使用的付款方式

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选择网购的原因

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您在线购物担心的问题

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您觉得网上商品的质量怎么样

差

较差

一般

较好

很好

如果网购商品的质量不能让人满意，您会怎样处理

忍气吞声，反正损失不大，最多以后不到那家店购买

找商家协商退货问题

给商家差评

直接去网站投诉

其它

您认为网购需要在哪些方面进行改善

加强网站管理，健全法规，规范商家行为

加强售后服务，并设立专门机构处理消费者的问题

缩短邮寄时间，降低运费

提高商品真实性，诚实守信

其他

您觉得网上购物的售后服务怎么样

差

较差

一般

较好

很好

你觉得网上购物物流方面做得怎么样

差，价格高、速度慢、物品丢失和磨损

较差

一般

较好

很好

你觉得网上购物的宣传力度怎样

弱

较弱

一般

较强

强

对于“秒杀”这一类的促销活动，您有何看法

很希望遇到，每次都会积极响应

偶尔关注，碰到自己喜欢的商品，会参与

偶尔关注，但从不参与

从不关注及参与

你认为网购的可信度有多少

90%-100%

70%-90%

50%-70%

50%以下

您了解网上购物的法规等吗

不了解

一点

很了解

你选择购买商家时，最看重的是什么？

商家信誉等级

商家信息描述真实性

商品价格高低

送货速度快慢

商家服务态度

客户评价好坏

其他

您对于网购还有什么建议或想法么

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30题 | 被引用1次

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