A部分:店铺环境及陈列评分(各项评分满分:2分,合格:1分,较差:0分,并记录扣分原因)
现场有无促销活动(有2分,没有0分,
如有没有请马上通知QC负责人何杰荣,电话:18122311331)
现场有无促销员
(有2分,没有0分, 如有没有请马上通知QC负责人何杰荣,电话:18122311331)
现场有无地堆,九宫柜,展示柜、地毯等物资,且摆放是否符合要求(符合2分,不符合0分,扣分请说明原因)
卫生情况(很好2分,一般1分,较差0分,扣分请说明原因)
B部分:员工形象评价
(各项评分满分:2分,合格:1分,较差:0分,并记录扣分原因)
女性,年龄25 -35岁,气质好,形象佳,身材均称,165cm以上(符合:2分,不符合:0分,扣分请说明原因)
仪容仪表是否符合要求:形象整洁干净、发质良好。(符合2分,不符合:0分,扣分请说明原因)
是否身着舒蕾黑金促销员服装(白色上衣、绿色裤子、胸卡)(符合:2分,不符合:0分,扣分请说明原因)
C部分:工作行为评价
(各项评分满分:2分,合格:1分,较差:0分,并记录扣分原因)
一直停留在活动岗位:不可长时间无故离开岗位。(符合:2分,不符合:0分,如有离开岗位请记录离开时常)
促销员店内是有无违规行为: 如嚼口香糖、吃东西、聊天、使用手机、倚靠在货架或墙上。(无违规:2分,不经常违规:1分,经常违规:0分,扣分请说明原因)
促销员工作态度是否积极,并主动拦截顾客介绍产品。(很积极:2分,一般:1分,态度差:2分,扣分请说明原因)
目标客户是否为:女性,如果目标人群不多,可放宽目标客户范围。(符合2分,不符合0分,扣分请说明原因)
统计10分钟内1.5m半径范围内经过的目标人群的数量和促销员接触的数量(填写如:路过10人,接触8人)
在问候顾客时,与顾客目光接触、面带微笑,交谈时保持礼貌 (符合2分,不符合0分,扣分请说明原因)
是否说到宣传语:1、您好,本草优萃,中草药,从根本改善发质。 现有防掉发系列新品上市,有买有送,欢迎选购(将产品手册递至停留顾客手中)。
(说全且手部动作到位:2分,说不全或手部动作不到位:1分,完全没有:0分,扣分请说明没有提到哪点。)
开始进入产品介绍环节:您现在使用的是哪个品牌的洗发水?对于头发护理您有什么要求?您现在头发有哪些问题需要改善?
(说全:2分,说不全:1分,完全没有:0分,扣分请说明没有提到哪点。)
促销员介绍主推产品:(如有掉发问题)那您可以试试防掉发系列!国家卫生部权威认证的(指包装背面的国妆特字),消费者用完一瓶后,(坚持使用28天,XXX)90%消费者都有明显的 (说全:2分,说不全:1分,完全没有:0分,扣分请说明没有提到哪点。)
如顾客决定购买洗发露,促销员是否转入推荐护发素:配套使用xxx护发素,防掉发的效果更显著。(有:2分,没有:0分)
买赠机制落实:产品满38元,送50ml旅行套装;购买舒蕾本草产品满58元,送头皮按摩梳,将产品和赠品一同递至顾客面前)
(准确说出:2分,介绍错误或没有说:0分)
在向您介绍或者向顾客介绍时是否经常提及到:您好、欢迎光临、请、对不起、请您稍等、谢谢等词语。(经常提及:2分,提及率不高:1分,完全没有提及:0分,扣分请说明原因)
当您表示出再考虑后再来购买的时候,促销员依旧热情邀请您随时过来挑选(态度不错:2分,态度不好:0分,扣分请说明原因)