2014年分中心客户关系维护岗训练营课程满意度调查《投诉处理艺术与技巧》

课程名称: 《投诉处理艺术与技巧》   授课讲师:雷扬(外聘专家)
请您对本次课程及授课老师客观评分
讲师形象及控场能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
培训课件质量 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
内容的系统性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
内容的实用性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
案例选取的代表性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
案例教学传授的经验、解决问题的方法 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
培训方法(新颖独特有吸引力) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
培训技巧应用(课堂氛围、游戏活动) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
培训开始、培训结尾 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对整体授课的感官评价 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
其他建议
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