电信10000号自助服务满意度测评问卷

欢迎参加本次答题

语音引导顺序是否合理

非常合理

比较合理

一般

比较不合理

不合理

语音引导菜单是否简单好找

非常简单好找

比较简单好找

一般

比较复杂难找

复杂难找

使用自助服务的过程是否方便快捷，语音引导是否清晰的指导用户完成整个自助服务过程？

使用过程方便，语音引导清晰

使用过程方便，但语音引导不够清晰

使用过程不方便，但语音引导清晰

使用过程不方便，语音引导也不清晰

自助服务是否能够解决客户的问题？

能够彻底解决问题

能够解决问题，但存在解释不够清楚

拦截音和广告是否过长，内容是否有用？

非常长，我听得不耐烦

比较长，但还可以忍受

长度合适，没有影响到我的感知

感谢拦截音和广告，让我获得了需要的信息，节省了我的宝贵时间

语音引导菜单是否容易理解

非常容易理解

比较容易理解

一般

比较难理解

非常难理解

接入人工的服务按键是否好找？

非常好找

比较好找

一般

比较难找

非常难找

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联通

8题 | 被引用1次

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