3.您一年之中，养车费用较高的是？（选两项）
保养费用
油费
通行费和养路费
保险费
维修费
改装费
其他
4.请问您月平均油费大约为？
300元以下
301-500元
501-900元
900元以上
5.请问您有否定期或不定期给车辆漆面、内饰做养护美容？
6.请问您月平均保养维修费用大约为？
1000元以下
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
7.您为爱车进行一次常规保养，您接受的价格是多少？
200元以内
200至400元
400至800元
800元以上
9.您有没有想过制订一份《养车计划》来管理你的车辆和用车成本？
有考虑，但不知道怎么计划
没考虑过
没必要
正在执行
10.如果有专业公司为您订制一份《养车计划》您会？
12.您是否了解国家质检总局2013年10月1日起颁布实施的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》内容？
13.新车过免费保养期后您会选择在哪种店做保养？
继续在4S店
润滑油专场店
路边维修店
大型维修厂
保养专门店
14.如您选择继续在4S店做保养维修，主要原因是什么？（选两项）
环境舒适、温馨
服务规范
维修技术好
机油及配件质量可靠
没有比去4S店更好的选择
15.如您选择不去4S店做保养维修原因是？
价格高
距离远、不方便
已过保修期，不能继续享受保修
人多、等待时间长
16.如您不愿意到4S店以外的维修店做保养维修，原因是什么？
担心配件质量得不到保证
担心维修技术得不到保证
售后服务跟不上
配件不全，不能确保去了就可以更换
其他
17.您选择保养维修店会重点考虑哪个因素呢？
服务技术是否可靠
配件质量是否可靠
交通是否便利
价格是否便宜
环境形象是否好
18.如您现在经常去某一家维修店做保养，原因是？
有知名的服务品牌
专业、速度快
服务热情周到
配件质量好
价格便宜
熟人介绍
初次服务印象好
19.您做过的保养服务，最不满意的事情是？
服务人员态度差
服务人员技术差
店面环境差
收费标准不透明
单独收取工时费
等待时间过长
21.为您的爱车选择配件，您会选择哪类配件？
4S店配件（价格最贵）
正厂原装件（价格较贵）
知名大品牌（价格适中）
副厂配件（价格便宜）