单选题:集团公司王晓初同志关于深化改革上阐述到:管理体系由过去的正三角变成倒三角,我们由原来简单的管理者、指挥员变成( ),必须要沉下去、接地气,真正为一线员工着想,想他们有哪些困难,想我们能为基层解决哪些问题,他们才能发展得更好。( )
A.支撑者、服务员
B.指导者、带领者
C.服务者、带领者
D.引领者、带头人
单选题:集团公司高同庆副总经理关于深化改革阐述到:对于家庭客户,我们要改变过去从营业受理到装六、七个环节的做法,一个小区拿下之后,人就钉在那里,将来用承包的办法,把这个小区从放、从装、从移、从维、从推销天翼手机和ITV等等全部抓起来,让这个人成为那里的一个根据地。需要变革的是我们的( ),这样对我们来讲就是改革。
A.受理流程
B.生产流程
C.装机流程
D.工单流程
单选题: 集团公司杨杰总经理关于深化改革阐述到:开展( )后,各个经营单元是一个一个的小分队、突击队,他们直接面对客户和市场,要打胜仗就需要更好的后勤保障、更多的服务支撑以及“粮草弹药”。各级企业领导要进一步解放思想,转变工作方式,不光要当好 “指挥者”,还要当好“支撑者”、“服务者”,真正的为一线提供好各种服务和支撑。
A. 区域承包制
B. 划小CEO
C. 首问负责制
D.划小和承包经营
单选题:集团公司吴安迪副总经理关于深化改革阐述到: 划小要体系化的建立标准和规则,全面构建( ),承包要将划小机制在每一个四级经营单元具体落实到位。
A.运营化机制
B.全面质量管理体系
C.市场化机制
D.深化改革机制
多选题:集团公司吴安迪副总经理关于深化改革阐述到: 通过划小让基层经营单元负责人真正成为小CEO,一方面要真正促进收入( ),同时要高度关注( )和( ),提高( ),降低无效投资,提高网络资源利用率。( )
A.规模发展
B.成本使用效率
C.资源投入
D.投资有效性
多选题:建立基于划小的自主经营体是本次基础业务领域改革的核心,并逐步扩展到( )、( )、( )、( )等直接服务客户的各类经营单元。( )
填空题:在划小基础上,将大力推进( ),建立责权利一致的( )。自主经营体的关键是合理划分责任田,建立( ),选好责任人。
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
填空题:集团将建立承包责任人的( )和( ),打破岗级、资历、身份等限制,通过市场化竞争选拔承包人。
填空1 ____________
填空2 ____________
填空题:( )就是以市场和客户为驱动,全面推进网络投资、运行维护、财务管理和IT支撑、业务流程与考评体系等变革,使( ),让客户评价维护质量,由一线快速调动资源响应,基层能得到IT的有效支撑。
填空1 ____________
填空2 ____________