请问您主要选择在什么时间段使用XX服务？每次使用的大概多少时间？
工作日非工作时间，半个小时到一个小时
工作日工作时间，半小时以内
周末，超过一个小时
其他
请您对XX服务的整体感知进行评分，1至5分，1分最差5分最好。
请问您认为XX产品APP/网页上的业务宣传清晰程度怎么样？
非常好
好
一般
不好,请描述不足
非常不好，请描述不足
请问您认为XX订购或退订介绍清晰易懂吗？
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
有些难懂，请描述不足
非常难懂，请描述不足
请问您咨询或投诉一般选择以下哪个客服？
电信10000号客服
XX产品电话客服/网页/客户端/邮箱
电信新媒体客服（易信、 微信、 QQ、微博）
电信网上营业厅
实体营业厅
其他
请您为客服人员的服务打分，1至5分，1分最差5分最好。
客服态度友好方面 ★ ★ ★ ★ ★
客服解决问题及时方面 ★ ★ ★ ★ ★
客服解决问题专业方面 ★ ★ ★ ★ ★
请问您是否愿意向周围的朋友和同事推荐XX？（根据愿意推荐的程度在0－10之间选择一个分数）
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分