问卷包括10道客观题和1道开放题。10道客观题主要是对系统和服务的打分，每题均采用五星级评分制（5星表示很满意，4星-满意，3星-尚可，2星-不满意，1星-很不满意）。
| 请打分 | |
| 1. 业务数据准确、可靠 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 2. 系统稳定，无中断 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 3. 系统性能良好，反应快 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 4. 操作界面友好，使用方便 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 请打分 | |
| 5. 产品能够按时交付 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 6. 产品交付质量有保证 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 请打分 | |
| 7. 服务响应及时 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 8.服务态度热情 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 请打分 | |
| 9. 服务响应及时 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 10.服务态度热情 | ★ ★ ★ ★ ★ |
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