我国现代服务业典例研究之物流业

欢迎小伙伴们参加本次问卷调查

您的性别是

男

女

您最常接触的快递是哪家？

中通

申通

圆通

顺丰

百事汇通

韵达

天天快递

国通

京东

EMS

您觉得最方便，最快捷的快递有（可多选）？

中通

申通

圆通

顺丰

百事汇通

韵达

天天快递

国通

京东

EMS

你觉得服务态度好的快递有（可多选）？

中通

申通

圆通

顺丰

百事汇通

韵达

天天快递

国通

京东

EMS

你觉得服务态度令人失望的快递（可多选）？

中通

申通

圆通

顺丰

百事汇通

韵达

天天快递

国通

京东

EMS

没有，态度都很不错

您是否曾经通过物流快递企业（机构）寄出过物品？

是

否

您最信赖的快递？

中通

申通

圆通

顺丰

百事汇通

韵达

天天快递

国通

京东

EMS

您选择该快递公司的原因

网购商家设定

发货速度快

价格便宜

快递配送员服务态度好

公司名气大

网上信息查阅方便

够权威，有保证

您收到的哪家快递出现东西被损坏的情况（可多选）？

中通

申通

圆通

顺丰

百事汇通

韵达

天天快递

国通

京东

EMS

没有出现过物品破损的情况

您认为哪些快递送货时间不是很合理（可多选）？

中通

申通

圆通

顺丰

百事汇通

韵达

天天快递

国通

京东

EMS

您能够迅速便捷地查询到快递公司有关您货物的物流情况

很好

一般

差

很差

您是否经常投诉快递公司或向他人抱怨其服务态度

总是

偶尔

很少

几乎不

您平时大多是通过何种渠道使用物流服务

网络购物

寄送物品，邮件

货品运输

您对整个物流行业有什么希望和建议？

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