VTM智能银行终端机调研问卷
您好，感谢您参加本次的调查，您的宝贵意见将能让我们获知VTM机的运用前景，有利于将来VTM推广后为您提供更周到的服务。我们将对您的所有选项保密。
VTM不仅能够办理存/取款、转账等ATM业务，而且可以办理开卡、挂失、销户等多项银行柜台业务。通过用户和远程银行柜员之间的远程语音视频通话，VTM设备可以帮助用户实现公对私、本外币、金融理财等全方面金融服务。VTM强调自动化引导，操作便捷，用户仅需填写业务申请、提交相关单据就可以自助完成交易。
您对银行的VTM机了解吗？
完全不了解
听说过，但不知道具体是什么
了解大概功能
了解并使用过
您最看重VTM机提供的什么业务
账户管理（开卡、修改密码、挂失、注销等）
现金业务（存款、取款、汇款、查询余额等）
代缴业务（水费、电费、宽带费、电话费、社保、养老金等）
金融业务（理财、投资等）
其他
您希望哪些地方（除银行网点外）能设置VTM机？
住宅小区
商场
医院
地铁站、机场等
其他
在银行网点配备VTM机后，您愿意使用VTM机吗？
愿意
不太愿意
您希望在VTM机普及和推广中重视什么？
较好地对操作不熟悉的用户进行引导
为使用者提供较好的卫生环境
操作环境的安全建设
其他
您对于VTM机各方面的条件怎么看
重要
一般
不太重要
不重要
功能齐全
指导和提示清晰具体
7*24小时全天服务
服务速度快于柜台
操作方便
您前往银行柜台办理业务的原因
安全可靠
沟通真实
简单高效
业务需要
个人习惯
其他
影响您前往柜台办理业务的因素
办理业务前的等待时间
银行网点距出发地的路程
营业时间的灵活性
工作人员的态度
工作人员专业程度
手续办理过程是否复杂
其他
您每个月前往银行柜台办理业务的频率情况
0~2次
3~5次
5~10次
10次以上
开卡
存款
取款
汇款
贷款
投资理财
您在银行柜台办理业务时花费的时间（包括排队时间）
15分钟以内
15~30分钟
30分钟以上
开卡
存款
取款
汇款
贷款
投资理财
您的年龄是
18岁以下
18~44岁
45~59岁
60岁以上
您所常住或工作的城市的等级
一、二（直辖市及各省会城市）线城市
三、四线城市
县级市及乡镇
您从事的职业是
行政或事业单位人员
专业技术人员
企业管理人员
企业或公司职员
农务人员
自由职员
工人/服务人员
学生
退休、无业人员
其他
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