关于使用快递中转箱的问卷调查

自动快递收发系统简介

      快递公司都是24小时营业,但用于派件/揽件时间只能选择在白天,不能将派件/揽件流程纳入整个高效的快递业务流程中。因此末端配 送一直是困扰快递行业的一个难题。  
      自动快件收发系统将上述人工环节纳入计算机自动化管理,快递公司可以7×24小时集中派件,有效解决了快递配送的“最后100米”问题, 能给快递公司带来良好的经济效益和社会效益,实现快递公司与客户的双赢。        
      传统快递末端配送多是通过电话联系,造成配送效率低、配送成本高,而且常常因为快递员与客户时间不一致造成相互等待,耽误了彼此的时间。       
      自动快件收发系统通过自动发送短信通知客户取件解决上述问题。通知客户到楼下或小区内快递中转箱去取件,客户根据自己的安排,灵活选择取件时间。快递公司也可以减少快件派送人员,降低重复配送成本。客户自助投递寄件提高了快递公司的收件效率。          
      
      您好,我们正在进行一项关于自动快件收发系统(Automatic Pack Station, APS)效果的调查,想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制,所有数据只用于统计分析, 请您放心填写。题目选项无对错之分,请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助 
您的性别是?
您的年龄是?
20岁以下
20岁-30岁
30岁-40岁
40岁以上
您所在的城市是?
省份
城市
区/县
请问您的职业(原职业)是什么?
    ____________
您的物业单位是?
写字楼
社区
学校
快递员一天给您送多少个快递呢?
1-2件
3-4件
更多
您是否曾遇到过网上买的东西快递到家了 而您不在家无法收货的尴尬情况?
经常
偶尔
很少
您遇到过寄件纠纷或者丢失吗?
遇到过
没有
寄到单位的货品,然后带回家是否感觉不方便?
不方便
方便
都行

您是否觉得网购的东西寄到家里有不方便因素? [多选题]

不安全
快递员与客户时间不一致,造成相互等待,耽误了彼此的时间。
打扰居民的生活
没有

 您遇到过寄件纠纷或者丢失时您考虑过怎样解决吗? [多选题]

货物不要了
跟快递员沟通
跟厂家沟通
想通过自助系统,自己取件
其他(请在空格中注明)
于您而言,您觉得现有接收快递的服务有那些方面最让你感到不便?
    ____________
您目前网购的频率是多少呢?
平均每星期一次
平均每月一次
平均每年一次
更多
未来您觉得会增加网购吗?
不会
您主要将快件寄回家庭地址还是工作单位?
家庭地址
工作单位
都有
您认为在居民小区或工作单位推广自动收发快件中转箱要解决的因素有哪些?[多选题]
安全
设备成本问题
设备空间大小
推广
其他(请在空格中注明)
您一般选择什么时间让快递送到?
周一到周五
节假日
不限
您和您的朋友曾想到过需要这样一个快递中转箱来帮助您接收货物呢?
经常想
有时想过
没有想过
假设一下,若您将物品放到自动收发快递中转箱,您大概会多久取出来? 
1天内
三天内
一周内
更长
如果小区内已经安装了这样的自动快递中转箱,您愿意做首批尝试的人吗?
愿意
不愿意
可以试试
如果您家楼下或小区内有一个自动收发快递中转箱系统,供您来使用您觉得怎么样? 
非常好
还行
一般
如果您的附近已经安装了快递中转箱,安全方便有效,您愿意支付少许费用吗?
愿意
一般
不愿意
请说一下您对快递中转箱的意见和建议:
    ____________

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