客户满意度调查表

尊敬的客户:     
      您好,非常感谢您对德权的大力支持和信任,我们将一如既往的站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意。    
      为了更进一步提高服务质量,特就德权的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券,提供宝贵的意见和  建议。   
      德权将从问券中随机抽取30位有效参与者,赠送峡谷漂流活动券,其他有效参与者均有精美纪念品相赠。

一、客户信息
参与调研人职位
参与调研人姓名
二、总体满意度
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
您对消防科班组的整体服务满意吗?
您对班组总体的质量满意吗?
三、市场、客服人员服务满意度
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
解决问题的效率
业务知识熟练度
能充分了解您的需求
解决问题的能力
四、代理人专业能力满意度调查
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
您提出的问题能及时解决
流程人员满意度调查
对于年费案件的时限监控是否把握及时且准确无误

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