2014年中事务部满意度调查-调查问卷模板-问卷网

您属于中泰照明集团以下哪个公司

杭州公司

上海公司

北京公司

成都公司

前台文员日常事务

仪容仪表

是否着正装或相类似服装

是

不是

不稳定

发式是否梳理整齐，并化职业淡妆

是

不是

不稳定

个人卫生整洁清新，佩戴配饰得体

是

不是

不稳定

总机和电话的接听

接听电话态度热情、亲切，声音甜美、愉悦，使用规范用语

是

不是

不稳定

是否熟记员工分机号码以及英文名字

是

不是

不稳定

客户接待

态度是否热情并且有微笑

是

不是

不稳定

准备的饮品和食品是否令客户满意

是

不是

不稳定

邮件快递收发

收发邮件是否准确、及时

是

不是

不稳定

填写邮件收发记录并请相关员工签字

是

不是

不稳定

办公用品采购及领用

采购各部门所需办公用品是否及时

是

不是

不稳定

员工领用办公用品是否及时准确

是

不是

不稳定

与各部门的配合

预定房间、预订机票是否及时准确

是

不是

不稳定

其他服务配合是否积极、主动

是

不是

不稳定

对于问题反馈是否及时

是

不是

不稳定

驾驶用车

车辆卫生

车辆外部是否清洁无污迹

是

不是

不稳定

车辆内部物品是否摆放整齐，有无之前客人使用过的物品

是

不是

不稳定

是否做到车厢内座椅清洁、各处无灰尘、地垫无明显杂质、玻璃窗通透无水迹，车厢无异味

是

不是

不稳定

驾驶员专业技能、服务礼仪及行驶安全

是否准时准点出车，提前规划并熟悉行车路线

是

不是

不稳定

驾驶员是否着装干净，整洁，正式

是

不是

不稳定

驾驶车辆系安全带，且驾车平稳、匀速，并带来乘坐舒适性

是

不是

不稳定

接待客户时是否为客人开关门，帮客人提行李，并提醒客人行李和证件带起与否

是

不是

不稳定

是否对待乘坐人员热情，使用规范礼貌用语

是

不是

不稳定

接待客户时，车上是否备齐雨伞、饮用水、纸巾、杂志

是

不是

不稳定

在您的用车过程中，车辆是否发生过擦碰、爆胎、馈电或其他事故

是

不是

不稳定

车辆调度

根据用车申请单是否及时安排了车辆

是

不是

不稳定

对不能满足的出车申请是否及时进行了回馈

是

不是

不稳定

环境保洁

仪容仪表

着干净整洁制服，个人卫生整洁清新

是

不是

不稳定

对待员工和客户是否有微笑，热情

是

不是

不稳定

办公环境

地面、墙面和天花无污迹、无水迹、无尘屑、干净

是

不是

不稳定

门窗玻璃明亮、窗档无灰尘

是

不是

不稳定

家具和办公设备无灰尘、无污迹

是

不是

不稳定

灯具目视灯罩内外表面干净无浮尘

是

不是

不稳定

是否更换以及维护办公区使用植物

是

不是

不稳定

是否及时整理、打扫使用过的会客室和会议室

是

不是

不稳定

是否每天清理员工垃圾桶内垃圾

是

不是

不稳定

卫生间环境

地面墙面及天花无灰尘、无水迹、无污渍

是

不是

不稳定

洗手台及镜面是否无灰尘、无水迹

是

不是

不稳定

各类便器无堵塞、无污迹、无异味

是

不是

不稳定

是否及时提供卫生纸以及擦手纸

是

不是

不稳定

是否及时清理卫生间垃圾桶内垃圾，垃圾桶内垃圾无满溢现象

是

不是

不稳定

茶水间工作

茶水间内设备是否保持洁净，摆放整齐

是

不是

不稳定

是否及时提供开水，保证员工及客人的用水

是

不是

不稳定

提供使用的各类茶具是否清洁卫生

是

不是

不稳定

饮水机是否清洁及时并随时保持饮水机用水

是

不是

不稳定

员工食堂和用餐质量

员工食堂是否干净卫生

是

不是

不稳定

菜肴的状况是否清洁卫生

是

不是

不稳定

菜肴是否可口

是

不是

不稳定

菜品种类搭配是否合理

是

不是

不稳定

您对事务部的意见和建议

____________

2014年中事务部满意度调查

欢迎参加本次答题，请根据各地分公司实际情况填报，谢谢！

前台文员日常事务

仪容仪表

总机和电话的接听

客户接待

邮件快递收发

办公用品采购及领用

与各部门的配合

驾驶用车

车辆卫生

驾驶员专业技能、服务礼仪及行驶安全

车辆调度

环境保洁

仪容仪表

办公环境

卫生间环境

茶水间工作

员工食堂和用餐质量

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