网购物流中的问题研究

您好，我们是华中科技大学的学生，非常感谢您能填写这份问卷来参与到我们的暑期思政课实践中。我们研究的对象是网购物流，相信您对此一定不会陌生，欢迎参加本次答题

您经常网购吗？(若您选择了第三个选项则只回答第二题;若您选择了前两个选项则跳过第二题从第三题开始回答)

经常网购（一星期至少一次）

偶尔网购（频率小于一星期一次）

从不网购

您不网购的原因（与物流相关）是什么？

担心丢件

担心物流过程中商品受损

不能立刻拿到商品

对于容易在物流过程中损坏与丢失的商品,您会选择网购么?

总是

有时

不会

您网购时遇到过例如丢件，物流显示不及时等问题么？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

如果您遇到了丢件，商品损坏等问题会如何处理呢？

忍气吞声

找快递公司理论

找店家索赔

找工商管理部门

视情况而定

您经常在哪些网站进行购物？

天猫

京东

苏宁

易迅

亚马逊

其他

您觉得在这些网站网购时物流速度如何？

快

一半

慢

您觉得哪家快递最好？

申通

圆通

韵达

顺丰

EMS

天天

京东

其他

您为什么觉得这家快递最好？

物流速度快

服务范围广

价格实惠

从未/极少出现货物丢失/损坏的情况

网购中您还遇到其他问题吗？请补充

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10题 | 被引用9次

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