TP-LINK产品客户满意度调查

欢迎参加本次答题

1. 产品质量

首先,我们想询问一下您对于 “产品质量” 是否满意。对于下面的每一项,请您使用十级量表中的数字来告诉我您的满意度如何,其中1代表非常不满意,而10代表非常满意。当然,您可以使用1或10之间的任何一个数字。那么,您的选择是:

a. 可靠性(如工作稳定性、使用寿命等) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
b. 性能(信号强弱、覆盖范围、穿墙能力等) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
c. 做工设计(颜色造型、结构尺寸等) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
d. 包装配件(包装美观完好、配件齐全可用等) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
e. 考虑以上特征,对“产品质量”的整体评价 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

2. 产品价格

现在我们要问一下您对于 “产品价格” 的看法。整体而言,您对于产品的价格满意吗?请您用相同的十级量表来表示,1表示非常不满意,10表示非常满意。当然,您可以使用1和10之间的任何一个数字。那么,您的选择是:

a. 产品价格 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

3. 产品安装

现在我们将注意力转到 “产品安装” 部分。对于以下每一项,请您用十级量表中的数字来表示您的满意度如何,其中1代表非常不满意,10代表非常满意。当然,您可以使用1和10之间的任何一个数字。那么,您的选择是:

a. 安装步骤简易性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
b. 网页配置界面友好 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
c. 考虑以上特征,您对“产品安装”的整体评价 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

4. 技术支持

下面,我们想询问一下您对于 “技术支持” 是否满意。对于下面的每一项,请您用十级量表中的数字来表示您的满意度如何,其中1代表非常不满意,10代表非常满意。当然,您可以使用1和10之间的任何一个数字。那么,您的选择是:

a. 热线接听率 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
b. 服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
c. 解决问题的能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
d. 官网信息 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
e. 考虑以上特征,您对“技术支持”的整体评价 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

5. 总结

考虑一下我们刚才所包括的几个部分—— 产品质量、价格、安装、技术支持 ——您对于TP-LINK产品的总体满意度如何呢?请使用相同的十级量表来表示。那么,您的整体满意度是:

整体满意度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

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