手机酒店预定软件对中国Gen Y的影响

非常感谢您再百忙之中能够参与填写此问卷。请根据情况,填写您真实想法。本问卷资料仅作为个人学术研究使用,对涉及的个人信息将绝对保密。再次感谢您的帮助。

 

“手机酒店预定软件” (Mobile Hotel Reservation Apps): 是指为用户提供酒店预定服务的手机客户端。

“Generation Y”: 是指1980-1999年出生的年轻一代,在中国由“80后”和“90后”为主要构成力量。

第一部分 顾客对酒店预定手机APP体验度
您是否使用过酒店预定APP?
没有
您一般通过哪几种渠道预定酒店?(多选)
通过旅行社代订
电脑登录OTA(Online Travel Agency)网站预定,如携程,艺龙等
电脑登录酒店网站预定
拨打酒店电话预定
使用手机软件或客户端预定
到店入住,不预定
您通过手机APP购买酒店产品或预定酒店房间已有多长时间了?
不到1年
1-2年
3-5年
5年以上
去年进行的酒店预定数量:
1次都没有
2-3次
4-5次
6-7次
8-9次
10次及以上
去年通过手机所预定的酒店数量:
1-2个
3-4个
5个及以上
手机预定时所使用的APP数量:
1-2个
3-4个
5个及以上
预定酒店的目的是:
商务/会议
度假/休闲
访友
探亲
其他
您一般采用的旅行方式是:
跟团游
自助游
最常使用的酒店预定手机APP是:
在线旅游网站手机客户端,如携程,穷游,艺龙等
经济型酒店客户端,如七天,如家等
高星级酒店客户端,如洲际,万豪等
酒店预定APP,如酒店达人,迷途等
团购网站,如美团,拉手网等

第二部分 影响用户使用手机预定软件因素的重要程度

 

请您以最常使用的购买和预定酒店产品的手机APP为例,回答以下问题:

(1-5表示:非常不同意-不同意-中立-同意-非常同意)

您因为哪些因素选择使用酒店预定APP
该APP能够提供详细彻底的酒店产品及服务描述 ★ ★ ★ ★ ★
该APP能够准确提供酒店产品及预定信息 ★ ★ ★ ★ ★
该APP能够即使更新酒店产品及预定信息 ★ ★ ★ ★ ★
该APP能够飞提供更好的售后服务,例如包含完整信息的确认邮件或短信 ★ ★ ★ ★ ★
该APP能够提供方便即使的在线咨询服务 ★ ★ ★ ★ ★
该APP能够提供符合我要求的个性化推荐 ★ ★ ★ ★ ★
该APP有快捷的手机支付方式 ★ ★ ★ ★ ★
该APP有明确的条款确保用户手机支付安全 ★ ★ ★ ★ ★
该APP页面设计简单,易操作 ★ ★ ★ ★ ★
您为何选择使用该APP
该APP具有较大知名度 ★ ★ ★ ★ ★
我经常使用该APP预定或购买酒店产品 ★ ★ ★ ★ ★
我使用该APP预定或购买酒店产品已经很长时间了 ★ ★ ★ ★ ★
通过这个APP我可以得到比其他预定渠道更好的价格 ★ ★ ★ ★ ★
该APP性价比较高 ★ ★ ★ ★ ★
该APP能够经常提供我较高的折扣 ★ ★ ★ ★ ★
该APP能够为我推荐和提供更多符合我要求和预算的房间 ★ ★ ★ ★ ★
该APP能够提供符合我商旅需求的一站式购物(包括机票,门票,酒店和餐厅等预定) ★ ★ ★ ★ ★
该APP可以为我提供更多的酒店选择和比较 ★ ★ ★ ★ ★
该APP可以提供其他用户对酒店的评论及反馈 ★ ★ ★ ★ ★
从该APP预定时有大量有效信息和评论可供参考 ★ ★ ★ ★ ★
APP个人倾向
我更倾向于通过手机APP预定酒店 ★ ★ ★ ★ ★
我更倾向于通过网站等其他方式预定酒店 ★ ★ ★ ★ ★
我更倾向于预定有更多好评的酒店 ★ ★ ★ ★ ★
我更倾向于预定星级更高的酒店 ★ ★ ★ ★ ★
我更倾向于预定价格更便宜的酒店 ★ ★ ★ ★ ★
第三部分 个人背景
请问您的性别是:
请问您的年龄是:
18岁以下
18-24岁
25-30岁
30-35岁
请问您每月可自由支配收入大概为(学生请按每月支出选择)
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-7000元
7001-10000元
10000元以上
请问您的受教育程度是:
初中及以下
高中
大专
本科
硕士及以上
请问您是否有酒店学习或工作背景?

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