企业文化层面的企业公民行为的驱动机制研究的调查问卷

尊敬的女士/先生：     
      您好!本调查旨在探讨企业文化层面的企业公民行为的驱动机制，诚挚的邀请您参与本次问卷调查，请您仔细阅读并根据自身和本酒店的实际情况认真填答。本调查采用匿名的方式填写，答案无对错之分，您所提供的宝贵意见和资料，将仅作为此次学术研究之用，请您不必有任何顾虑。衷心感谢您的合作与帮助，祝您万事如意！                                                                                                 华侨大学旅游学院
请您根据您的真实想法回答下列问题（问题后的数字表示您同意的程度：1表示您完全不同意，5表示您完全同意，数字越大，表示您越同意；数字越小，表示您越不同意）。
再次提示：  1：完全不同意    5：完全同意
1、我们时常监督我们的承诺水平并以顾客需求为导向                    
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2、我们的商业目标主要由顾客满意推动
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3、我们的战略优势基于更好的理解顾客需求
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4、我们很关注售后服务
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5、企业期望我们比同事表现的更突出
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6、企业期望我们保持优势的形象
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7、企业期望我们被看到或注意到
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8、企业期望我们竞争而不是合作 
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9、企业期望我们成为注意的焦点
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10、企业期望我们从不出现失误
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11、企业期望我们关心其他人的需要
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12、企业期望我们被其他人支持
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13、企业期望我们帮助其他人成长和发展
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14、企业期望我们给予其他人积极的奖励
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15、企业期望我们积极地解决冲突
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16、企业期望我们鼓励其他人
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17、企业期望我们帮助其他人自行思考
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18、企业期望我们成为一个好的倾听者 
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19、我们在利润最大化上做的很成功
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20、我们尽量降低我们的操作成本
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21、高层管理为商业建立一个长期战略
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22、企业的管理者遵守法律
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23、我们力求遵守遵守所有的法律来校正招聘和员工利益
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24、我们有鼓励劳动力多样性（如年龄、性别、民族）的计划
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25、内部政策能够预防员工报酬和晋升歧视
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26、高层管理者监督我们的行为对社区造成的潜在消极影响
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27、我们被认为是值得被信任的企业
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28、有一个为员工报告不当行为（如偷盗、性骚扰）的适当保密程序 
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29、企业要求销售人员和员工能够为顾客提供全面准确的信息
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30、企业支持员工继续深造
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31、灵活的公司政策能够确保员工更好的协调工作和个人生活
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32、我们的企业为慈善做出充足的贡献 
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33、我们企业有恰当的减少能源和材料浪费的程序
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34、我们鼓励与当地企业和学校的合作
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35、我们的未来与企业紧密相关 
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36、我们和企业之间的盟约很牢固
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37、如果这个牺牲很重要，我们很乐意做出个人牺牲
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38、大体上，我们很自豪为这个企业工作
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39、我们会为了企业的福祉做好本职之外的工作
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40、我们很效忠于企业
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41、我们很喜爱我们的企业
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42、您的性别
男
女
43、您的年龄
16~24岁
25~34岁
35~44岁
45~54岁
55岁以上
44、您的学历
初中及初中以下
高中或中专
大专
本科
研究生及以上
45、您的月收入
800元以下
801~2000元
2001~4000元
4001~8000元
8001元以上
46、您的工作类别
正式工
临时工
实习生
47、您在本企业工作的时间
6个月以下
6个月~3年
4~10年
11年以上
48、您在本部门工作的时间
6个月以下
6个月~3年
4~10年
11年以上

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