HR服务调查问卷--HR异动岗

尊敬的同事：

您好！为了提升我部HR的实务操作及服务，针对HR服务态度和响应及时性，我们列出针对HR人员的相关调查表；后期我们根据收集的信息加强部门人员实操及服务管理，不断改善和提升HR的实操及服务水平，同步也将会将信息纳入总体资料中作分析报告之用。

本服务调查问卷每三个月收集一次；问卷采用实名填报，被调研人员信息及所有回答将严格保密，敬请放心。我们也会根据“自填现象”按季度进行更新该调查表；烦请将填妥的服务调查表电子版本统一反馈至周武云（zhouwuyun15470@billjc.com）并抄送给罗霞（luoxia@bill-jc.com）、运营管理中心-质量(QA@billjc.com)。

本调查仅供公司员工参加，请您认真填写问卷，根据自己的实际想法进行回答，不必受他人影响。答案没有正确与错误之分。

    请将每题最符合您想法的一个选项字母写在题后的括号里，感谢您的积极支持和参与！

┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 问卷开始 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

个人情况

	您的工号	您的岗位
请填写	____________	____________

第一部分：HR业务实操--异动岗

1) 您所提交的OA系统录用审批、OA权限设置回复是否及时？( )

A.很及时

B.偶尔不及时

C.经常不及时

D.不予评定

2)您所提交的员工转正、转岗、任免等手续办理是否及时？( )

A.很及时

B.偶尔不及时

C.经常不及时

D.不予评定

3)您所提交的员工续签手续办理是否及时，并有效安排员工续签？( )

A.经常

B.有时

C.极少

D.完全没有

4)部门有增编、增岗需求时，是否能及时协助办理相关手续？( )

A.很及时

B.偶尔不及时

C.经常不及时

D.不予评定

5)当您由于部门需求，需要协助提供相关“人员基本信息”数据时，是否能积极有效的配合？( )

A.经常

B.有时

C.极少

D.完全没有

6)除以上情况外该岗位是否还有其它方面不配合、不告知等现象存在？( )

A.总是存在

B.经常存在

C.偶尔存在

D.不予评定

E.其他现象举例：

第二部分 HR工作服务态度

1) 当您致电时是否有故意挂断电话的现象？( )

A.经常

B.有时

C.极少

D.完全没有

2) 是否电话接听未问好？( )

A.经常

B.有时

C.极少

D.完全没有

3)是否挂机前未询问还有其它事宜？( )

A.经常

B.有时

C.极少

D.完全没有

4) 是否以工作忙或其他理由不受理询问或办理事宜？( )

A.经常

B.有时

C.极少

D.完全没有

5)是否对不属于自己工作范畴事宜直接推挡不予协助协调相关机构？( )

A.经常

B.有时

C.极少

D.完全没有

6)是否有其他响应速度慢的现象存在？( )

A.总是存在

B.经常存在

C.偶尔存在

D.不予评定

第三部分 HR工作服务响应

1) 是否办公电话或办公手机接提办人电话后，一天内未回复？( )

A.经常

B.有时

C.极少

D.完全没有

2) 是否收到邮件一天内不回复处理？( )

A.经常

B.有时

C.极少

D.完全没有

3)是否协作办理过程出现问题，被动等待导致流程延误？( )

A.经常

B.有时

C.极少

D.完全没有

4)是否受理事宜后不反馈办结日期？( )

A.经常

B.有时

C.极少

D.完全没有

5)是否超过办结日期不向提办人反馈，未更新办结时间计划？( )

A.经常

B.有时

C.极少

D.完全没有

6)是否有其他响应速度慢的现象存在？( )

A.总是存在

B.经常存在

C.偶尔存在

D.不予评定

第四部分：合理化建议

您对目前HR的实务操作及服务的状况还有其它的建议或意见吗？请告诉我们，我们将在以后的工作中进一步完善：

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┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈问卷结束┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

25题 | 被引用7次

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