在线服务平台设计调查
联瑞小伙伴们:
欢迎参加本次问卷调查!
您曾经或现在是否正在体验网购给您带来的乐趣和便捷?
您是否也期盼联瑞未来的用户体验也能通过网络平台实现?
为满足小伙伴们的欲望与需求
，为助力集团IPO上市，
为亲们日常工作的小马车跑得更顺，为吃喝玩乐的小康水平更上一层楼，
调查问卷来咯！
请在日理万机之余抽点茶余时间大力支持哟！
您那闪光的智慧点和吐槽是我们非常重要的动力啊，
如果建议一旦被采纳，我们将不惜血本送出精美的小礼品喔！
期待从茫茫UTCer人海中找到最具创意的你哟：）
恳切等待各位的宝贵智慧，再次感谢！调查问卷内容详见下文↓么么哒！
1. 英雄称号（姓名）？
2. 英雄联号（联系方式）？
3.英雄出处（部门）？
4.英雄封号（职务）？
上篇 请以客户的角度回答下列问题
1.您最喜欢哪种方式的客户服务？（例如：PC网站、微信、手机、APP、短信、邮件、杂志、现场……）
2.您会在什么情况下会使用网上知识产权服务交易或在线支付？
3.使用在线服务平台时，您最想获取哪些信息？
4.您认为吸引客户与联瑞合作原因是？
5.您认为客户通常会因为什么原因中止与联瑞的合作？
6.您会喜欢通过什么渠道寻找知识产权服务代理机构？
中篇 请以您个人的角度回答下列问题
1.您最喜欢的微信公众号、手机APP或咨询服务类互联网站请列举3个并注明原因？
2.在什么情况下，您会向别人推荐联瑞在线服务平台？
3.您认为联瑞现有哪类业务更适合实现在在线服务平台销售？
| 信息咨询 | 在线交易 | 客户服务 | 其他服务 | |
| A. 用权业务（例如：中外宝、评估、知识产权规划师......） | ||||
| B. 确权业务（例如：商标、专利、版权......） | ||||
| C. 维权业务（例如：法律业务......） |
4.您建议可通过什么方式提高各部门工作效率，缩短业务流程？
下篇 请以平台设计者的角度回答下列问题
1.如果您是联瑞在线服务平台的设计者，请列举平台的设计理念及可实现的功能？
2.为了提升客户体验，您对在线服务平台有什么好的建议？
19题 | 被引用1次
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