1.What is your age? （你的年龄）
Under 20 (小于20）
21-30 （21-30）
31-40 （31-40）
More than 41(大于41）
What is your height？（你的身高）
Less than 165cm（小于165cm）
166cm－180cm （在166cm到180cm）
More than 181cm (大于181cm）
Do you have own car? （你有属于自己的车吗？）
How much for your monthly income?(RMB)(您月收入多少人名币？）
Below2000(低于2000）
2000-4999(2000-4999)
5000-9999(5000-9999
More than 10000(高于10000）
Your car is the same fault appeared several times in the short time?(你的车在短时间内出过多次问题吗？）
How often do you repair vehicle ?(你多久保养一次车？）
Less than once a year(小于一年）
Once a year(一年）
twice a year(一年两次）
Three times a year at least(一年多于三次）
If your car is failure, where you want to repair?（如果你的车出现问题，你会去哪里修理？）
4s shop(4s店）
Repair shops(修理店）
Another(其它）
How do you think of 4 s shop car maintenance and repair of price?（你认为在4s店保养价格是怎样的？）
How do you think impression of the BMW after-sales
service?（你认为宝马汽车的售后服务是怎样的）
Satisfaction（满意）
General（一般）
Unsatisfied （不满意）
What do you think which one is the most important for after-sales
service？（你认为在售后服务中哪一个是最重要的？）
service attitude(服务态度）
parts quality(零件质量）
maintenance quality(维修质量）
If you want to buy a second car, do you will choose our brand?（如果你想买第二辆车，你还会选择我们品牌吗？）