华胜分店会员主管岗位调研表

华胜连锁总经理/服务经理/客户经理：为了优化会员主管管理工作，总部现收集分店对会员主管岗位的意见和建议，耽误您几分钟时间填一下问卷，感谢您的配合！

调研对象：各分店店总/客户/服务经理

完成时间：9月15日下午17：00

请您填写本店店号、名称、本人岗位（例如：46、广州大道北、总经理）

店号 ____________

店名 ____________

岗位 ____________

您觉得分店会员主管这个岗位是否有必要设置？

有必要

无必要

您觉得目前会员主管对分店会员关怀实施是否有帮助？

非常有帮助

有帮助

帮助不大

无任何帮助

您觉得分店目前会员主管是否能胜任该岗位工作？

能胜任

不能胜任，但培训后可以

不能胜任，需换人

您觉得目前分店会员主管做得较好的地方是？

服务礼仪

服务意识

业务能力

沟通能力

仪容仪表

客户调研

环境清洁

活动策划执行

IT应用

您觉得目前分店会员主管有待提升的地方是？

服务礼仪

服务意识

业务能力

沟通能力

仪容仪表

客户调研

环境清洁

活动策划执行

IT应用

您觉得目前分店会员主管最大的作用是什么

及时主动接待客户，提高客户服务满意度

推广分店业务，促进分店业绩提升

推广企业文化，清洁接待区/休息区，维护分店形象

搜集客户信息，提高转介绍率，增加来客数

搜集客户意见，有效反馈改进意见

其他作用

您希望总部对会员主管这个岗位提供哪些支持？（多选）

定期提供岗位技能培训，提升会员主管整体素质水平

定期与会员主管沟通，及时解决会员主管疑难问题

定期提供岗位通知、报表等信息，指明工作方向与业绩进度

分享工作经验和心得，进行人员情感交流，提升认同度和黏度

其他支持

欢迎您在下面提供其他意见或者建议

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9题 | 被引用1次

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