您认为以下哪一类信用卡问题最需要掌握？
信用卡基础业务类
信用卡案例技巧类
信用卡业务流程类
在信用卡基础业务类，您认为最需要培训的是哪一方面？（多选题小于等于3项）
信用卡优惠权益介绍
购汇还款及财务费用计算规则
白金卡基础业务及权益介绍
网银知识
公务卡使用介绍
热门市场活动介绍
境外用卡介绍
信用卡圈存圈提业务介绍
其它
在信用卡业务流程类，您认为最需要培训的是哪一方面？（多选题小于等于3项）
分支行财务费用减免流程
信用卡柜台操作处理指引
信用卡进件审核流程
传真业务流程指引
第三方申请卡片冻结或销卡流程指引
升级投诉处理流程指引
其它
在信用卡案例技巧类，您认为最需要培训的是哪一方面？（多选题小于等于3项）
信用卡申请被拒投诉
交易争议类投诉
人行征信类投诉
欺诈类投诉
催收类投诉
信用卡管控类投诉
分期类投诉
信用卡批核额度投诉
其它