各位乘客:
您好,为提高服务车队整体服务水平,实现车队“安全行车、优质服务”的目标,现进行服务满意度调查活动,您的意见和建议,对于我队提升服务质量、开发服务新项目起到至关重要的作用,我们将以严谨的职业态度对您填写的信息严格保密,只在报告分析中做依据使用。请您认真填写,感谢您的支持与参与!
您只需根据自己的亲身乘坐感受填写,答案没有正确与错误之分。为了更准确的分析各单位之间的用车需求,请您务必填写单位名称,如果您觉得不了解某一个问题或者觉得这个问题与自己无关,可以跳过此题。
非常满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 极不满意 | |
仪容仪表、精神状态 | |||||
服务态度、文明用语 | |||||
车容车貌、整洁程度 | |||||
时间观念 | |||||
安全意识 | |||||
遵章守纪情况 | |||||
驾驶技能、路况熟悉程度 | |||||
处理突发事件的应急能力 | |||||
出车过程中与您沟通与协作能力 |
非常普遍 | 普遍 | 一般 | 偶尔出现 | 从不出现 | |
行车前不系安全带,也不提醒乘车人系好安全带 | |||||
行车中接打电话、语音聊天 | |||||
行车中与乘车人闲谈、插话 | |||||
行车中在驾驶室吸烟 | |||||
行车中随意向车外抛掷垃圾 | |||||
未征求乘车人意见,私自载乘他人 | |||||
未征求乘车人意见,随意播放广播或音乐,影响休息 | |||||
未征求乘车人意见,车内温度调试的太高或太低 | |||||
开疲劳车、醉酒车、斗气车、超速车、故障车 | |||||
利用出车便利,办个人私事,耽误乘车人时间 |
10题 | 被引用10次