客户服务满意度调查

各位乘客:    

    您好,为提高服务车队整体服务水平,实现车队“安全行车、优质服务”的目标,现进行服务满意度调查活动,您的意见和建议,对于我队提升服务质量、开发服务新项目起到至关重要的作用,我们将以严谨的职业态度对您填写的信息严格保密,只在报告分析中做依据使用。请您认真填写,感谢您的支持与参与!

    您只需根据自己的亲身乘坐感受填写,答案没有正确与错误之分。为了更准确的分析各单位之间的用车需求,请您务必填写单位名称,如果您觉得不了解某一个问题或者觉得这个问题与自己无关,可以跳过此题。

 

工作单位名称
公司机关部室
黑岱沟露天煤矿
哈尔乌素露天煤矿
选煤厂
设备维修中心
发电厂 循环经济筹备处
矸电公司
大准铁路公司
氧化铝中试厂
基建工程管理中心
煤炭经销公司
供电公司
公用事业公司
物资供应处
信息处
房屋物业管理公司
黑岱沟实业公司
炸药厂
培训中心
行政处
治安保卫处
社保处
质监站
性别
工作年限
1年及以下
2-3年
4-5年
6-9年
10年及以上
受教育程度
初中及以下
高中
大专
本科
硕士及以上
邮箱
    ____________
您对驾驶员以下状态是否满意?
非常满意 满意 一般 不满意 极不满意
仪容仪表、精神状态
服务态度、文明用语
车容车貌、整洁程度
时间观念
安全意识
遵章守纪情况
驾驶技能、路况熟悉程度
处理突发事件的应急能力
出车过程中与您沟通与协作能力
您认为在出车过程中以下行为的出现频率?
非常普遍 普遍 一般 偶尔出现 从不出现
行车前不系安全带,也不提醒乘车人系好安全带
行车中接打电话、语音聊天
行车中与乘车人闲谈、插话
行车中在驾驶室吸烟
行车中随意向车外抛掷垃圾
未征求乘车人意见,私自载乘他人
未征求乘车人意见,随意播放广播或音乐,影响休息
未征求乘车人意见,车内温度调试的太高或太低
开疲劳车、醉酒车、斗气车、超速车、故障车
利用出车便利,办个人私事,耽误乘车人时间
用车过程中给您留下印象最好/最差的事情是什么?
最好    ____________
最差    ____________
车队在安全管理、遵章守纪、提升服务质量等方面有哪些需要改进的地方,请您留下宝贵的意见或建议。
    ____________

10题 | 被引用10次

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