星巴克客户体验问卷调查

您好!我是电子商务(网络营销)专业的学生,目前正在写一项关于星巴克的调查报告,真诚希望得到您的帮助。本问卷仅作为学习之用,绝对不会泄露您的个人信息
您的性别:
您的年龄:
20岁以下
20-28岁
29-35岁
36岁以上
您从事的工作:
学生
上班族
自由职业者
其他
您喜欢喝咖啡吗?
很喜欢
喜欢
一般
不喜欢
您是通过什么途径了解到星巴克咖啡厅的?
星巴克的知名度
网络
朋友推荐,口碑宣传
其他
您一般在什么时候去星巴克?
逛街时
下午茶
晚上
周末
工作时间间隙
其他
您大概多久去一次星巴克?
每周一两次
每月两三次
不一定
您喜欢星巴克咖啡厅的主要原因是什么?(多选)
品牌知名度高,口碑好
服务态度好
店内装修以及环境优良
食物品种丰富,质量放心
个人偏好
其他
您个人去星巴克时,一般消费多少钱?
50元以下
51-100
101-200
不一定
如果星巴克有特色活动或服务提供,下列哪些是您感兴趣的?(多选)
赠送礼物
发放折扣优惠劵
有奖竞猜活动
会员服务
团购优惠
其他
请您形容星巴克在您心中的形象?(多选)
高品位
大众化
年轻
值得信赖
其他
您对星巴克感到满意的地方是哪些?(多选)
环境优雅安静
服务员态度优良
灯光与背景音乐很和谐
产品新鲜,口味好
咖啡厅内卫生状况号
其他
您对星巴克不太满意的地方是?(多选)
价格偏高
服务怠慢
环境不安静
室内整体设计不美观
其他
您对星巴克的满意程度是?
很满意
满意
一般
不满意
您认为星巴克给您留下最深的印象是?
绿色的标准色
美人鱼的LOGO
特别的咖啡香
悠闲舒适的店内环境

15题 | 被引用13次

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