顺丰快递大学校园的调查问卷

感谢大家百忙中配合、谢谢

1.您在校期间使用过顺丰快递吗？

A使用过

B没有使用过

2.您对顺丰快递最重视的方面是？

A作业速度

B运作成本

C服务态度

D货损率

E其他

3.您认为顺丰快递的价格如何？

A太高

B高

C合理

D一般

E便宜

4.您选择顺丰物流主要原因是什么？

A价格

B安全性

C速度

D服务态度

5.您对顺丰公司的投诉处理态度？

A没投诉过

B不满意

C一般

D满意

6.您觉得顺丰快递员的服务态度？

A很好

B一般

C恶劣

D极度恶劣

7.您对顺丰快递送达时间是否满意？

A非常满意

B满意

C一般

D不满意

8、您觉得顺丰快递对快件的包装如何？

A非常满意

B基本满意

C不满意

C一般

9、您对顺丰快递送达货物的完整性的评价是？

A非常满意

B基本满意

C不满意

C一般

10、您对顺丰公司网上物流信息发布及时性和准确性的评价是

A非常满意

B基本满意

C不满意

C一般

11、您对本公司最看重的服务要素是（多选）

A价格

B准时性

C服务态度

D准确性

E完好性

F品牌

12、您会了解快递运送的全过程吗？

A想了解，随时掌握，比较放心

B无所谓

C不需要

13、您认为顺丰速递的在校园的收件点是否满足您的要求？

A满足，收件方便

B基本满足

C不满足，有待改进

14、顺丰快递的营业时间和取件地点是否方便客户？

A非常满意

B基本满意

C不满意

D很不满意

15、您对顺丰快递公司有什么建议？

A降低价格

B改善服务态度

C提高速度

D其他

15题 | 被引用4次

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