“合成有礼”客户满意度调查表

从客户的角度了解我们的不足，提升我们的服务质量更好的服务于您！

您第一次是通过什么方式找到我们（购买办公用品）？

朋友介绍

网站搜索

我们预留的报价单

我们预留的宣传单

其他（请注明）______________________

若您作为采购负责人，您最不喜欢以下哪种方式？

业务员递送报价

推送广告邮件

陌生推广电话

一般不介意

其他（请注明）______________________

您采购办公用品一般是用哪种方式？

网站

电话

传真

邮件

qq

其他（请注明）______________________

您一般用什么途径查询所需商品的呢？

电话咨询

qq咨询

淘宝网

网站查询

报价单

其他（请注明）______________________

您公司一般是计划采购还是按需采购？

计划采购

按需采购

如果您采购某商品数量只要10个，但是采购20个的时候就有优惠，您是否会考虑？

是

否

您采购办公用品更看重的是价格还是品牌？

商品品牌要有点知名度，价格其次

价格实惠最重要，品牌无所谓

在办公用品可用的前提下，是否在意商品外观/档次/细节？

不只满足于基本可用，外观/档次/细节很重要

基本可用就好

您评判供应商的服务最主要考虑的是？

配送时效

综合价格低于其他同行

提供增值服务，如代购或维修电脑等

其他（请注明）______________________

您给我们打个分吧！

与市场价格对比 ★ ★ ★ ★ ★

时效 ★ ★ ★ ★ ★

商品 ★ ★ ★ ★ ★

服务 ★ ★ ★ ★ ★

常用办公用品类别中，您最在意哪些商品的价格？（多选）

复印纸/打印纸

硒鼓/加粉

抽纸/卷纸

中性笔/笔芯

文件夹/文件袋

笔记本

其他（请注明）______________________

请问您对合成办公用品的价格印象是什么？

很贵

比较贵

适中

比较便宜

很便宜

咨询我们客服人员时，他们的描述让你感觉？

专业性太强，不容易理解

描述形象准确，沟通顺畅

其他（请注明）______________________

如果供应商有做优惠活动，您希望是？

送给自己神秘的礼物

给商品价格打点折扣

您是否会将合成办公推荐给您的朋友？

是

否

请问您认为我们在那些方面任需改进以使您满意？（多选题）

网站（请注明）______________________

配送（请注明）______________________

商品（请注明）______________________

满意（请注明）______________________

其他（请注明）______________________

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