6、您觉得杭州地铁的外部构造是否符合杭州的人文特色,与周围景致相协调?
7、地铁的出口设置是否为您的出行带来方便(如与过街天桥相连接,与公交站的距离等)?
8、定安路的无盖出入口是否会给您带来不便(如雨天等)?
9、在走楼梯中,是否有遇到过踩完最后一级楼梯,还继续踩的情况?
10、您是否有走错过地铁站台方向的情况?(比如说要去湘湖站台结果去了文泽路站台)
A 经常走错
B 有时会走错
C 只犯过一次,仅因不熟悉
D 没有
12、地铁无储物箱的设计,是否给您带来少许的不便?
13、进入地铁站后,您是否有感受到身体不适或心情不顺(人为因素除外,仅考虑地铁内部构造)?
14、地铁出入口的安检装置的不便是否为您带来困扰?
15、您是否有注意到某些地铁刷卡出口中还设置有刷卡入口?
18、地铁的-1楼均有洗手间,但是地铁的-2楼则是有的有洗手间,有的没有,您觉得洗手间有没有建立的必要?
19、杭州地铁有哪些方面仍让你感到不适或者杭州地铁还有什么需要改进之处?(譬如残疾人设施方面,楼梯,扶梯方面,安检方面等等