1、您对申请上网帐号或邮箱帐号时，IT的服务及创建效率评价是：
2、您对电脑软硬件及相关电脑配件的采购服务评价是：
3、对于IT提供的通用桌面系统支持服务（如新电脑安装、Outlook支持、Office、电脑病毒处理），您对IT的服务效率及质量评价是：
4、对于IT提供的企业应用系统支持服务（如BOSS, OTIS, SLIM等业务系统），您对IT的服务效率及质量评价是：
5、关于电话系统服务（如电话号码的申请，电话线路故障申报等），您对IT的服务效率及质量评价是：
6、当您的电脑故障告知IT后，总能马上解决，对此您的评价是：
7、当您的电脑故障告知IT后，当遇到不能马上解决的问题，IT会告知您问题产生的原因，并承诺具体的解决时间，最后基本都会解决，对此您的评价是：
8、IT在帮助您解决电脑故障的过程中，会经常告知您故障的原因，及其如何避免的常识，对此您的评价是：
9、您报修的问题解决后，一个月内没有过相同问题重复发生现象，对此您的评价是：
10、您对IT的专业技术知识（如对公司各种应用软件和硬件及其配置熟悉程度）的评价是：
14、您是否知道在哪里能够查到IT的各种申请表格及相关IT知识
15、当您为以上问题打分低于3分时，请说明您的理由或您经历的事件经过：
16、当IT提供的服务不能满足您需求时，您认为是那些原因造成的？
人员的工作积极性（原因请注明）
人员的专业能力（原因请注明）
授权不足（原因请注明）
17、当IT提供的服务不能满足您需求时，您会采取哪种措施？
寻求公司同事或领导帮助（原因请注明）
寻求外部帮助
暂缓该问题
其他（请注明）