汽车客户售后消费习惯调研

尊敬的客户:   
      真诚地感谢您选择XX汽车旗下品牌车型并参与本公司客户售后维修保养意见调研,您的反馈将为我们服务的提升与改善提供重要帮助,感谢您的支持与配合!
您首次购买或增购车辆的车型是?
首次购买车型    ____________
增购车辆车型    ____________
 如果您的车辆过了质保期,您是否会选择延保? (单选)
会选择
不选择
如果您不选择延保,请说明原因?(单选)
不了解延保
性价比不高
短期内不考虑
您后期会选择什么途径为车辆续保?(单选)
4S店
保险公司
电话车险
网上购险
您购买过下列哪些汽车精品?(多选)
电子类(倒车影像、导航…)
汽车生活类(拉杆箱、鞋帽…)
改装类(大包围、尾翼、轮毂…)
装饰类(脚垫、座椅套…)
美容(封釉、打蜡…)
不感兴趣,从没购买
 您是否了解 “XX汽车”品牌?(单选)
了解
不了解
 您认为“XX汽车”品牌能否让您更具信赖感?(单选)
能够
没影响
如果您的车辆出现故障,您希望在什么地方进行维修?(单选)
4S店
汽修连锁店
维修厂
您选择售后服务时,主要考虑哪些因素?(多选)
交通便利
专业,维修或配件质量有保障
价格便宜
服务态度
有优惠活动
您希望参加我店组织的活动?(多选)
售后促销
新产品体验
试乘试驾
自驾游
车辆免费检测活动
车辆应急技能培训
高尔夫或其他球类运动
亲子户外活动
品鉴活动
车主讲堂
DIY(美食、摄影、购物等方面)
您更愿意接受什么形式的汽车售后服务促销方式?(多选)
季度促销
消费满一定额度赠送一定服务或礼品
会员制
次卡/年卡等方式
 您平时经常接触下列哪些媒体?(多选)
互联网
报纸
电视
广播
手机
户外
 您希望4S店以何种方式通知您进行车辆售后维修保养?(多选)
群发短信
服务顾问电话
微信发布
公司网站发布
邮件通知

13题 | 被引用1次

模板修改
使用此模板创建